[마케팅] 마케팅 원론 요약정리

등록일 2001.12.14 한글 (hwp) | 20페이지 | 가격 1,000원

소개글

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목차

-1부- 마케팅의 전반적 이해
-2부- 마케팅 기회의 분석
-3부- 소비자 행동 분석 및 표적시장 선택
-4부- 마케팅믹스의 개발 및 관리

본문내용

1장. 마케팅개념의 이해
1. 마케팅의 정의
1.1 마케팅의 핵심개념
(1) 소비자의 필요와 욕구
※ 필요( need ) : 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태
의, 식, 주, 안전, 소속감, 존경 등의 결핍
※ 욕구( want ) : 소비자가 갖고 있는 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적인 제품이나 서비 스에 대한 바램. 문화나 사회에 따라 다름
※ 수요( demand ) : 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 능력에 의해 뒷받침 (2) 소비자의 만족과 가치
※ 만족 : 필요나 욕구의 충족상태
※ 가치 : 소비자들이 제품을 선택하는 데 있어 지침이 되는 개념.
만족이나, 그 대안을 얻기 위해 동시에 지불해야 하는 대가
(3) 교환 ( exchange ) : 가치있는 제품이나 서비스를 대가를 제공하고 획득하는 행위
(4) 시장 ( market ) : 어떤 제품이나 서비스의 실제 또는 잠재적 구매자들의 집합

1.2 마케팅의 정의
※ 마케팅이란? : 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하 는 일련의 활동
※ 1985년 미국 마케팅협회 ( American Marketing Association : AMA )의 정의
: " 마케팅 관리는 고객과 조직의 목표를 충족시키기 위한 교환이 일어날 수 있도록 하기 위해 상품, 서비스 및 아이디어의 설계, 가격결정, 촉진 그리고 유통을 계획하고 실행 하는 과정이다. "
※ 마케팅의 영역 : "고객만족을 통한 이윤추구"


소비자 기업

고객만족 이윤추구
MARKETING



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