평가점수C

[마케팅] 관계 마케팅(Relationship Marketing)

등록일 2001.12.06 한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 300원

목차

관계마케팅
관계마케팅의 특징
DB 마케팅의 정의
● DB 마케팅의 특징
DB 마케팅의 목적
데이터베이스 시스템
마케팅 데이터베이스
DB 마케팅 전략
DB마케팅의 도입현황 및 추세

본문내용

관계 마케팅(Relationship Marketing)

관계마케팅이란 한번 고객을 영원한 고객으로 만들기 위해 구매 전부터 구매후까지 연속선상에서 지속적인 관계를 유지하기 위한 것으로, 재구매가 이루어지고 고정고객이 있어야만 이윤이 창출된다는 개념이며,특히 프로모션(Promotion)이 중요한 역할을 하게 됩니다. 즉, 한번 관계를 맺은 고객과 계속적으로 그 관계를 유지하기 위한 촉진 중심의 마케팅이라 할 수 있습니다.
① 구매전(Before Purchase)
: 대상고객을 보다 신중히 선택하고 고객이 원하는 것을 약속 할 수 있어야 합니다.

② 구매중(During Purchase)
: 구매중에는 구매하는 과정 자체가 기억에 남을 만큼 감동을 줄 수 있어야 하고, 이와 관련하여 고객 개인에 대한 정보를 확보하고 있어야 합니다.

③ 구매후(After Purchase)
: 구매한 후에라도 고객과의 접촉을 유지하고 신속하고 효율적인 서비스를 제공할 수 있어야 하며, 고객의 불만을 항상 듣고 고객과의 접점부서에 직원을 계속 보유하고 있어야 합니다.

*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 경영경제학에대하여 3페이지
    독일 경영학을 일반적으로 경영경제학이라 한다. 경영경제학이란 공동 ... 경영경제학에 대하여 ▷ 경영경제학이란?y 제1차 세계대전이후 일반화된 ... 경영학에서 기업은 그 연구의 주요대상이다. 기업의 생존을 위한 부등
  • 경영경제학에 대하여 2페이지
    독일 경영학을 일반적으로 경영경제학이라 한다. 경영경제학이란 공동 ... 위하여 마케팅, 생산, 인사, 조직, 재무, 회계, 경영정보, 경영전략 등을 ... 경영경제학에 대하여 ▷ 경영경제학이란?y 제1차 세계대전이후 일반화된
  • [경영학]_컬러마케팅 9페이지
    컬러마케팅 Ⅰ. 컬러마케팅의 선정이유 지금 우리는 색의 시대에 살고 ... 자리 잡는다고 생각한다. 그래서 우리 조는 컬러마케팅에 대해 조사하게 ... 되었다. Ⅱ. 컬러마케팅이란? 색상으로 소비자의 구매욕을 자극하는 마케팅
  • [경영] 경영학경제학의 차이 10페이지
    소에서 연구원으로 활동하기도 한다. 경제학경영학과 다른 중요한 측면은 ... 경영학이란? 경영학경영(經營) 을 연구대상으로 하는 사회과학이다 ... . 다시 말하면 경영학이란 경영에 대해 종합적으로 이해하고 이를 토대로 경영
  • 마케팅경영학이론 5페이지
    1.마케팅 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자에게 유통시키는 데 ... 등이 있다. 둘러보기, 찾기 근래[언제?]까지 마케팅(Marketing)은 ... 수요를 관리하는 사회 과학으로만 정의되어 왔다. 마케팅은 광고, 영업
  • 경영학원론-마케팅 96페이지
    경영학원론-마케팅 표준화(sta ndardizatio n)의 정의 ... 인기 드라마인 '24'시리즈에 자사의 차량을 PPL로 제공하여 마케팅 ... 논란의 여지가 많았다. 경제 전문가에 따르면 한국의 경우 현대
  • [경영학] 인터넷 마케팅 12페이지
    , 인터넷은 기업경영과 기업의 마케팅 활동 및 기업과 고객, 기업과 기업 ... 지금까지 출현한 신기술 중에서 기업의 경영활동과 마케팅 과정에 가장 중요하고 ... 무역학과 김영아 무역학과 김경여 경영학과 강귀범 경영학과 현경호 1
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      추천도서
      [마케팅] 관계 마케팅(Relationship Marketing)
      하나은행 통장 개설 이벤트 오늘 하루 보지 않기 닫기
      ?>
      닫기