[경영전략] 스타벅스 성공요인

등록일 2001.12.05 MS 워드 (doc) | 24페이지 | 가격 1,000원

소개글

에효.. 전 서울여대 다니는 학생이고요..

언론영상학 전공에 경영 복수전공 하고 있죠.

참고로..

경영전략 시험 조졌는데도 이 리폿 하나로 비뿔을 받았지요..

거의 디라고 생각했는데......

좀 길고.. 정리는 안되있어두..

내용면에서 양적인 비교는 단연 선두라고 장담할 수 있슴다

하하하... -_-;


그럼........... 잘들 쓰시죠.



목차

1 스타벅스에 대하여
1. 회사소개와 연혁
2. 스타벅스 커피의 특징
3. 상품구성 및 판매품목
4. 스타벅스 코리아 사업계획
2 스타벅스의 성공에 대한 각종 뉴스 자료, 인터넷 검색자료
1. 스타벅스가 인기를 얻게 된 시대적배경 (시장의 요구)
cf) 스타벅스 이펙트란?
2. 오감마케팅으로 성공한 스타벅스
3 스타벅스의 경영전략
1. 고객만족경영 – 내부고객만족, 외부고객만족
2. 철저한 품질관리 경영 – 프랜차이즈의 거부
3. 시장의 정확한 분석과 타겟 결정
4. 스타벅스의 사회적 책임 -친 환경적사업 및 지역사회에 대한 환원
5. 확고한 경영이념
6. 도전을 기회로 만든다 – 새로운사업개척과 제휴를 맺은 많은 기업들
7. 스타벅스의 CEO 슐츠 회장의 인터뷰 전문 수록
8. 최근의 스타벅스의 동향
4 결론
5 마치며

본문내용

스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO인 하워드슐츠(Howard Schultz)회장이 1984년 스타벅스 코포레이션을 설립해 오늘날 전세계 조직과 마케팅에 참여하기 시작해 현재 미국, 캐나다, 일본, 필리핀 싱가포르, 태국, 영국, 스위스, 대만, 중국, 뉴질랜드, 쿠웨이트와 전세계 공항, 서점, 캠퍼스, 병원 등에 라이센스 전문점 및 28개국 총 4,900여개의 점포를 운영하고 있다. 스타벅스는 세계적으로 최고의 아라비카산 원두만을 구입해 최고의 맛과 향을 자랑하고 있으며 현재 전미에 걸쳐 4만여명의 파트너(직원)가 일하고 있으며 파트 타임 근무자를 포함한 직원들에게 ‘Bean Stock’이라는 스톡옵션을 비롯한 양질의 복지제도를 실시하고 있다. (한국의 경우 미국과 원칙적으로 같으며 단지 사업시작 초기이라 당장 어려운 부분은 계획을 세워 시행예정) 특히 시간제 근로자를 포함한 모든 직원들에 대한 복지와 존중, 기업윤리로 스타벅스는 1998년에는 포춘지에 의해 100대 ‘최고의 직장’의 하나로 꼽혔으며 클린턴 대통령 또한 슐츠 회장을 초청하여 스타벅스를 기업윤리의 모델로 칭찬한 바 있다.
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