Marriott의 경영기법

등록일 2001.12.03 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 700원

소개글

Marriott의 경영기법

목차

Ⅰ. 선정 이유
Ⅱ. Marriott의 현황
1. 회사 소개
2. Marriott의 역사
Ⅲ. Marriott과 Marriott International
1. 분사전략
2. Marriott International의 조직도
Ⅳ. Marriott의 주요 경영전략
1. Marriott의 전사적 전략
2. Marriott의 사업부 전략
3. Marriott의 경쟁우위와 핵심 역량
Ⅴ. 향후 전망 및 결론
Ⅵ. 참고문헌

본문내용

호텔은 여러 목적(관광, 비즈니스)으로 다른 나라를 방문하는 사람들에게 집의 역할을 대신하여 준다. 호텔에서의 편안한 숙박 경험은 일정에 대한 전체적인 만족을 제공해 줌과 동시에 호텔 브랜드에 대한 충성도를 확고히 하므로 고객 만족은 호텔이 지향하는 최고의 목표가 되는 것이 당연한 일이다.
고객만족을 높이기 위하여 호텔들은 여러 노력을 시도하고 있으나 개별적이고도 총체적인 고객만족은 거대한 체인을 통한 다국적 호텔에서 더욱 체계적으로 나타나게 된다. 세계 어디를 가든 다국적 체인 호텔은 브랜드가 가진 신뢰감을 바탕으로 일관된 서비스를 제공하여, 고객의 불안감을 해소해 주는 역할을 하고 있다. 따라서 세계적인 다국적 호텔로 입지를 굳히고 있는 Marriott International의 사례 연구를 통하여 다국적 체인 호텔에 가진 일관성 있는 고객 서비스에 대해 조사해 보고자 한다.

참고 자료

1. 김경환(1999), 호텔·레스토랑산업의 경영전략, 백산출판사
2. 손대현(2009), 서비스는 이런 것이다., 백산출판사
3. Marriott International홈페이지, http://www.marriott.com
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [호텔경영] Marriott by Internet 15페이지
    ..PAGE:1 Marriott by Internet! ..PAGE:2 2. Marriott의 Safety Zone 3. Marriott의 New Technology 4. Marriott by Internet 1. Marriott이란 5. Marriott’s Rewar..
  • Marriott hotel [메리어트호텔] 18페이지
    목 차 Ⅰ. 호텔 소개 Ⅱ. Marriott 연회장 소개 1) 그랜드볼룸 2) 미팅룸 3) 보드룸4 4) 클래식7 Ⅲ. Marriott의 마케팅 분석 - 마케팅 전략 - swot분석 Ⅰ. 호텔 소개 1. Marriott Hotel Marriott Story는 1927..
  • [호텔경영]Marriot International 12페이지
    I. 서 론 1927년 자그마한 루트비어(Root Beer) 간이식당이 모태가 되어 시작한 메리어트는 현재 자산 $85억 3천만(한화 8조 1290억원)으로 명실상부한 세계 초일류 호텔기업 “메리어트 인터내셔널(Marriott International)”로 성장하였다...
  • [호텔프론트객실론] J.W.매리어트 호텔 하우스키핑에 대하여 14페이지
    J.W. Marriott House Keeping Contents. 1. J.W. Marriott 의 소개 - Marriott의 연혁 - Marriott의 소개 - Marriott의 H/K의 소개 2. AYS SYSTEM - AYS SYSTEM 이란? - AYS SY..
  • 메리어트호텔분석자료 6페이지
    1. Marriott International, Inc.의 탄생배경. Marriott International, Inc. is a leading worldwide hospitality company. Its her..
  • [호텔마케팅] Marriott 의 브랜드 차별화에대한 연구 10페이지
    REPORT - Marriott Hotel Group의 브랜드 계열화에 대한 연구 - 과 목 : 학 과 : 담당교수 : 학 번 : 이 름 : 제 출 일 : -- 목 차 -- I. 서 론 II. 국제 기업의 브랜드 전략 1. 브랜드 정의 2. 브랜드의 필요성 3. 브랜..
  • 초일류 호텔 메리어트 인터내셔셜의 소개와 경쟁력요소 분석 레포트 12페이지
    초일류 호텔 메리어트 인터내셔셜의 소개와 경쟁력요소 분석 레포트 [목차] 1. Marriott International Inc. 1) 소개 2)브랜드별 Target 고객층 3) 메리어트의 성장과정(Marriott Process) 4)주요연혁 5)Marriott의 경쟁력..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      Marriott의 경영기법