[경영정보] CRM

등록일 2001.12.02 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 500원

목차

Ⅰ.서론
<CRM의 등장배경>
Ⅱ.본론
<1.CRM의 특징>
2.crm의 유용성
Ⅲ.결론
<CRM한계점>

본문내용

CRM이 등장하게 된 요인을 다음과 같이 세 가지로 구분하여 설명해 보겠다.
첫째, 경영환경의 변화로 인해, 1970년대까지는 상품을 가장 많이 가장 빨리 찍어내는 기업이 고객을 가장 많이 획득할 수 있었다. 이러한 시대에는 기업이 고객을 그다지 고려할 필요가 없었고, 단지 상품 생산에만 주력하면 되었다. 그러나 점차로 생산 설비가 많은 기업에 갖추어지고 기업의 생산력이 증대되면서 많은 기업에서 대량생산이 가능하게 되었다. 공급이 크게 증가되어 수요를 충족시키는 정도로까지 되어 수급균형이 이루어졌다. 이를 두고 산업사회가 성숙기에 진입했다고 표현할 수도 있는데, 성장이 어느 정도까지 진행되어 정점에 달했다고 보기 때문이다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • CRM,E-CRM의 기술과 적용 사례 2페이지
    Ⅰ CRM 1. CRM의 정의 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관런 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 ..
  • [경영]삼성생명 CRM 33페이지
    ..PAGE:1 CRM 17조 - 성우조 안녕하세요.? 삼성생명의 CRM에 대해 발표를 맡게 된 5조 “think locally, act globally” 입니다. ..PAGE:2 Contents CRM등장배경 1 2 CRM 실천방안 3 CRM 사례 4 CRM이란? ...
  • CRM 의 ppt 발표자료 25페이지
    1 CRM Cyber golf lesson site leader 3 조 발표자 : xxx 2009 년 05 월 (Customer R elationship M anagement) 2 customer relationship management ■ 목 차 CRM 이란 ..?..
  • [CRM] CRM 25페이지
    *******CRM의 개념******* CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅Marketing활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를..
  • [마케팅] CRM이란? 33페이지
    ..PAGE:1 CRM Introduction ..PAGE:2 (들어가기 전에) 칼은 사과를 먹기위한 유용한 도구이다. 그러나, 사과를 깍기 위해 칼을 사용할뿐 먹는 것은 칼이 아니라 사과이다. 즉, 칼을 드는 궁극적인 목적은 사과를 깍는 다는 것이 아니라 사과를 먹기..
  • [crm] CRM 발표자료 19페이지
    CRM (Customer Relationship Management) 목 차 CRM 등장 / 도입배경 CRM 정의 왜 CRM인가 CRM 중요성 CRM 목적 CRM 프로세스 CRM의 전략적인 가치 CRM을 통한 업무와 조직의 혁신 CRM을 위한 IT 기술의 적용방안 E-..
  • [경영경제]LG텔레콤CRM 21페이지
    목 차 LG 텔레콤 CRM 도입목적 LG 텔레콤 CRM 추진현황 LG 텔레콤 CRM 성공요인 LG 텔레콤 CRM 결과 LG 텔레콤 CRM 시사점 도입 목적 과거 이동통신 시장 LG텔레콤의 노력 LG텔레콤의 과제 SK, KTF가 2천만 가까이 되는 고객을 확보하고 있음 ..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [경영정보] CRM