[관광] 관광소비자문제와 기업의 대응방안

등록일 2001.11.30 한글 (hwp) | 12페이지 | 가격 1,000원

소개글

첨 올리는 거라서..다들 유용하게 쓰셔...

목차

Ⅰ. 소비자 문제의 이해와 인식
Ⅱ. 관광소비자 문제의 특징
Ⅲ. 정부의 관광소비자 보호 시책
Ⅳ. 관광소비자 문제의 실제와 개선방안
※ 관광소비자 문제에 대한 관광기업의 대응방안

본문내용

관광기업에 있어서 소비자는 기업의 존립이유가 되는 동시에 기업활동의 근거가 된다. 따라서 소비자가 관광상품을 소비하는데에 있어서 어떠한 문제가 있다는 것은 궁극적으로 기업의 존재이유에 대한 회의마저 일으키게 된다. 이러한 문제는 관광기업에만 국한 되는 것은 아니다. 어떠한 기업이든 간에 상품을 소비하는 소비자는 기업에 있어서 거의 전부라 해도 과언은 아닐 것이다. 특히 현재(2000년 12월기준) 550만명의 국민해외여행자수, 530만의 외래관광객수를 기록하고 또한 계속 증가하고 있는 현사항에 비추어 볼 때 관광소비자 문제는 매우 중요한 문제임에 틀림이 없다. 또한 관광객이 늘어가고 관광산업이 발전함에 따라 관광기업들간의 과도한 경쟁, 정직하지 못한 선전광고, 소비자의 상품지식부족 등으로 관광기업과 소비자간의 갈등은 더욱더 커져 가고 있어서 관광소비자 문제의 정확한 이해와 그에 대한 기업들의 대책마련이 꼭 필요한 것이다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 호텔객실판매운영증진방안 33 페이지
    제 1 장. 서 론 호텔이란 숙소와 식음료 등 종합적인 서비스를 제공하고 일정한 대가를 받는 서비스 업체이다. 기본적인 기능으로 숙소를 제공하는 것이며, 숙박은 가장 대표적인 상품이다. 관광호텔의 숙박환경은 이용자들에게..
  • 뜨고 있는 자격증, 컨벤션기획사 2급? 19 페이지
    다 양 성 & 상호의존성 공 공 성 무 형 성 - 민간 및 공공부문에 걸쳐 서로 상호의존적인 관계를 맺고 있음 모든 단계에 있어서 관광레저산업, 숙박업, 식음료, 교통, 통신, 유흥 등 관련산업을 포괄하는 복..
  • [관광호텔] 호텔의 개념과 특징 및 분류, 조직 21 페이지
    1. 호텔의 개념 호텔이란 일정한 지불능력이 있는 사람에게 객실과 식사를 제공할 수 있는 시설을 갖추고 잘 훈련되고 예절이 바른 종사원이 조직적으로 봉사하여 그 댓가를 받는 기업이다. 또 여행자를 위한 각종 편의를 제공하..
  • 호텔관광서비스의 성격 문제점 그리고 문제해결을 위한 전략에 대해 논하시오 1 페이지
    호텔관광서비스의 성격 문제점 그리고 문제해결을 위한 전략에 대해 논하시오 호텔관광서비스는 세계의 대부분의 지역에서, 여행 및 관광사업은 가장 규모가 크고 급속도로 성장하는 경제 부문중의 하나가 되었다. 관광산업이 21세기..
  • 호텔관광서비스매너의 글로벌화 방향제시 13 페이지
    1. 서론 호텔 관광 서비스매너는 호텔과 관광이란 단어의 조합과 서비스와 매너의 단어 조합에 의해서 생겨난 복합적 단어입니다. 개인적인 생각으로는 호텔과 관광 즉, 호텔관광은 그 본질적 개념은 서로 다르지만 연계된 산업이..

이 자료와 함께 구매한 자료

      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기