[생산관리] QFD에 대해서...

등록일 2001.11.28 MS 워드 (doc) | 11페이지 | 가격 800원

목차

서론
품질기능의 정의
본론
품질기능의 역사
QFD 방법 및 품질 주택(HOQ : House of Quality)의 구성
전통적 품질관리와 QFD의 비교
QFD의 제품->생산 단계
사례 1) 도요타자동차
2) IBM
QFD의 효과
결론

본문내용

서론
QFD란
품질기능전개(QFD : Quality Function Deployment)는 신제품 개념정립, 설계, 부품계획, 공정계획, 그리고 생산계획과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질 경영의 방법론 중 하나이다.
미즈노(1978)는 품질기능전개에 대해 「품질을 형성하는 직능 또는 업무를 목적수단의 계열에 따라 단계별로 세부전개하는 것」이라 정의하고 있다. 한편 아까오 요지(1986)는 품질기능전개를 「사용자의 요구를 대용특성으로 전환하고 완성품의 설계품질을 결정한 다음, 이를 각 기능부품의 품질 및 개별부품의 품질이나 공정의 요소에 이르기까지 이들간의 관련을 계통적으로 전개하는 것」이라고 정의 하였다.
따라서 품질기능전개란 「 고객의 요구와 기대를 규명하고 이들을 설계 및 생산사이클을 통하여 목적과 수단의 계열에 따라 계통적으로 전개되는 포괄적인 계획화 과정 」이라고 한국표준협회에서는 정의하고 있다
이와 같은 QFD는 다소 추상적인 고객의 요구, 욕구, 기호, 기대 등을 제품의 기술특성으로 변환하고, 이를 다시 부품특성과 공정특성, 그리고 생산에서의 구체적인

참고 자료

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5. 백종현외 공저(1997), 생산관리, 법문사
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