CS 경영

등록일 2001.11.26 MS 워드 (doc) | 4페이지 | 가격 500원

목차

1. CS (Consumer satisfaction) 경영이란?
2. CS 경영의 필요성
3. 소비자의 구매의도 & CS
4. CS의 패러다임
5. 고객만족 실천 전략
6. Marketing 전략

본문내용

1. CS (Consumer satisfaction) 경영이란?
A 경영철학의 제 1부분
ex) No가 없는 서비스.
고객이 OK 할 때 까지
무한 책임주의
B 고객이 만족 할 수 있도록 경영의 초점을 소비자에게 두는 것
C 기업의 목표를 고객만족 극대화로
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