평가점수B

[사이트분석] 온라인 서점 yes24

등록일 2001.11.21 한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 300원

소개글

제가 인터넷활용및 실습수업을 듣고, 전자상거래에 대해 공부하며서 조사한 온라인서점 yes24에 대한 조사 리포트입니다.
참고로 A받았습니다^^

목차

들어가며
깊이 들어가며
1. .인터넷을 통한 전자상거래의 이점
2. 온라인서점의 장점
3. 인터넷 서점이 제공하는 긍정적 효과
4.. 온라인서점yes24
나오며

본문내용

5) yes24의 고객관계관리(CRM)
CRM(Customer Relation Management)이란 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적인 제품과 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속적으로 강화해나가는 마케팅/경영 혁신활동이다. CRM이전에 시장을 지배하던 매스마케팅에서는 수익의 원천을 상품으로 보고 있다. 즉, 좋은제품이나 서비서만 제공하면 살 사람은 얼마든지 있다는 것이 매스마케팅의 기본관점이다. 반면, CRM에서는 수익의 원천을 고객으
로 본다. 고객만 확보하고있으면 제품이나 서비스는 아웃소싱하거나 제휴해서도 판매할 수 있다는 관점이다.
이러한 관점에서 CRM은 고개과의 첫 만남에서 헤어짐에 이르는 전과정에서 기업과 고객의 관계 강화를 목표로 하고있다.
CRM은 원래 기존고객의 유지에 초점을 맞춘 경영활동이다. 한 사람의 고객을 확보하는 비용을 기존고객유지에 투입하면 5명을 유지할수있다는 연구결과가 흔히 인용된다. 이탈고객을 방지하고 우량고객(기업에 충성적인고객)을 유지하는데 그 목표를 두고있다.
그런점에서 주된 유지되상이 되는 우량고객의 특성을 파악하고 고객의 요구와 불만을 수용하는 것은 중요한 일이 아닐 수 없다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [경영전략] 도서정가제이후의온라인서점yes24마케팅전략분석 39페이지
    오프라인 서점 명칭 yes24 알라딘 교보문고 영풍문고 속도 빠름 보통 보통 ... REPORT 제목: yes24시 성공요인 분석 과 목 : 인터넷 마케팅 ... 온라인 서점은 우리나라 인터넷 보급에 발맞춰 빠른 속도로 증가하여 왔 다
  • [기업사례 기업분석] 인터넷서점 온라인서점 YES24 기업분석 성공전략 경영전략 6시그마 경영 경영혁신 성공사례 분석 (HWP) 29페이지
    늘고 있어 주목된다. 최근 온라인 서점 예스24(대표 김동녕·정상우 ... 현황, 조직문화 [ 본론-1 ] YES24 경영전략 / 성공요인 분석 1 ... [ 본론-2 ] YES24 지속가능경영 / 핵심역량 1 】 품질경영, 윤리
  • [기업사례 기업분석] 인터넷서점 온라인서점 YES24 기업분석 성공전략 경영전략 6시그마 경영 경영혁신 성공사례 분석 (PPT) 51페이지
    인터넷 서점 1 위 기업분석 : 경영전략 , 핵심역량 , 성공요인 ... 방향 , 전략제시 맺음말 연구 목적 및 연구 방향 YES24 는 온라인 ... 서점 중에 유일하게 회사가 경기도 파주에 물류센터를 가지고 있다 . 바로
  • Yes24 경영전략분석 40페이지
    -CRM에 대한 효과를 알아보도록 한다. 이는 온라인 서점이라는 동일 집단내 ... 온라인 서점에 비해 위에서 분석한 결과 HP가 제시한 전자상거래 업체의 ... YES 24 고객을 위한 전략경영 목 차 Team A.P.J. ● 주
  • [경영] 온라인 서점 비즈니스모델 분석 25페이지
       출   액 : 990억원 (2002년) 임 직 원 수 : YES24 ... 회사연혁 1998 - 국내 최초의 순수 온라인 인터넷 서점 WebFox ... On Off 서점 매출액 1위 국내 음반 전문 온라인 쇼핑몰 중 매출액 1
  • 예스24.ppt 13페이지
    . YES 24 의 특별한 혜택, 서비스 국내 주요 인터넷서점 6개 대상 ... 최저가격 보상제 구축 Yes24주문가격 다른 인터넷 서점 주문 가격 그 ... 6339152 1. How YES 24 ? 기업개요 1999년 4월1일
  • [인터넷서점] YES24의 성공 요인과 향후 전망 16페이지
    서점 거래 현황 7 6. 인터넷 서점의 문제점 7 II. YES24 8 ... 9 (2) 매출 추세 10 3. 경쟁 상황 11 III. YES 24의 ... Intro 한국최대, 일반서점을 능가하는 온라인 서점 YES24 [아사히 파소콘
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      추천도서
      [사이트분석] 온라인 서점 yes24
      하나은행 통장 개설 이벤트 오늘 하루 보지 않기 닫기
      ?>
      닫기