예약의 개념

등록일 2001.11.19 한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 500원

목차

제 1장 예약의 개념
제 1절 예약의 정의
제2절 항공 상품가 예약관계
제3절 예약의 역할 및 책임
1. 예약의 역할
2.예약지점
3.예약 통제 오피스
4. 예약의 책임 및 윤리
제 2장
제1절 CRS의 개념
제2절 CRS의 발전 배경
제3절 CRS 경쟁적 의미
제5절 각국의 CRS 동향
1.미국 항공 업계의 CRS 동향
2.유럽항공 업계의 CRS 동향
3. 아시아 항공업계의 CRS 동향
4. 한국 항공 업계의 CRS현황

본문내용

제 1절 예약의 정의
항공여객예약이란?
①여객의 좌석예약
②각종 부대 서비스의 예약(hotel,rent a car,tour)
③여행정보제공
④여객에게 서비스 제공
⑤제한된 공급 석의 범위 내에서 항공좌석의 이용률을 극대화하는 업무
제2절 항공 상품가 예약관계
항공사의 상품을 한마디로 말한다면 항공기를 이용하여 한 지점에서 다른 지점으로의 운송수단을 제공하는 서비스이다. 구체적으로 설명하면 항공사의 상품은 결국'space(seat)'라고 말할수 있다.
space(seat)은 생산하는 시점과 소비하는 시점이 일치하기 때문에 동시에 소비되지 않을 경우 보관했다가 다시 판매 할 수 없는 특성, 죽 시한성과 일회성 성격을 가지고 있으며 동시에 소비되지 못할 경우 항공사 입장에서는 막대한 손실이 발생하게 된다. 이와 같은 손실을 미리 막기 위해 사전에 예약(reservation)형태로 약속되어야 한다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [항공사의 업무] 항공사업무의 개념, 항공예약업무와 과정, 항공예약발권 7페이지
    [항공사의 업무] 항공사업무의 개념, 항공예약업무와 과정, 항공예약 ... Ⅱ. 항공예약업무와 과정 1. 항공예약업무 2. 항공예약의 경로 Ⅲ ... 이루어지도록 유도해야 한다. 1) 항공예약업무 항공예약의 목적은 항공좌석의
  • [A+] 한국인들과 미국인들이 보여주는 가치관의 차이 / 시간약속 / 시간개념 / 초대 / 약속예약 / 감사 / 인사 / 가치관 비교 / 동양 서양 / 미국인의 초대 / 미국인 특징 3페이지
    학과 / 학년 학 번 성 명 < 목 차 > Ⅰ. 시간개념과 가치관 Ⅱ ... . 초대 가치관 Ⅲ. 약속 예약 가치관 Ⅳ. 감사 가치관 Ⅴ. 인사 가치관 1 ... . 시간개념과 가치관 ‘Time is money.’라는 말을 쓰는 미국
  • 연회관리의 이해개념 62페이지
    관리의 이해개념 제1절 연회관리 이해 1.미래사회와 연회 다가오는 21 ... , FAX, 전보, 편지에 의한 예약 접수는 예약의 가부를 정확히 고객에게 ... 지고 관계부문 및 업자의 수도 많아진다. 여기서 연회예약부서로부터 연회
  • 호텔연회기획 307페이지
    장으로 나누어 연회예약과 판촉 및 연회 서비스분야, 실무에서 운용하고 ... 매출 증대 및 고객요구의 충족을 위하여 각종 연회 및 회의 예약접수 ... 영수증과 세금계산서의 처리방법을 이해하여 결제 및 확인하고, 연회행사와 관련된
  • [관광학]Front Office 12페이지
    분류와 개본 업무. 제2절. 객실 예약의 기본적 이해. 1. 객실 예약 ... 업무의 개요. 2. 객실 예약의 분류. II. 본론 제3절. Front ... 예약의 조정 및 통제. III.결론 제5절. 예약 업무와 프론트 업무의
  • [호텔업무] 호텔예약 및 등록업무 11페이지
    . 머리말 Ⅱ. 호텔 객실의 예약 업무 1. 객실 예약의 개념과 분류 2 ... . 호텔객실의 예약업무 1. 객실 예약의 개념과 분류 1) 예약 예약 ... . 객실 예약의 조정 및 통제 Ⅲ. 호텔 객실의 등록 업무 1. 객실 등록의
  • 프론트 업무와 예약 업무 13페이지
    기본적 이해 1. 객실 예약업무의 개요 1) 객실예약의 의의 호텔의 마케팅 ... 부문과의 업무 조정 및 협동가능 객실상황보고서의 작성 제2절. 객실 예약의 ... - 예약의 접수 및 거절 - 선불예약의 취급 - 예약신청서 작성
더보기

이 자료와 함께 구매한 자료

      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      추천도서
      예약의 개념