스트레스 및 갈등관리

등록일 2001.11.17 한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 기본개념
2. 갈등의 유형과 수준
3. 갈등의 기능
4. 집단간 갈등의 원인과 결과
5. 갈등의 관리방안
6. 갈등관리 모형
7. 직무 스트레스 관리

본문내용

1. 기본개념
스트레스는 삶의 정상적인 흐름을 방해하는 내외적 사건으로 인한 향상성(homeostasis)의 파괴로 정의 될 수 있다. 스트레스가 본래 부정적이거나 바람직하지 않은 것은 아니지만 스트레스를 주는 사건을 통제하는 것은 건강한 대처나 적응에 중요하다.
직무관련 스트레스가 간호전문직에만 있는 것은 아니나 간호는 독특한 스트레스원이 될 수 있다. 다른 어떤 전문직보다 간호사들은 통증, 슬픔, 죽어감, 죽음을 매일 심지어는 매 시간마다 마주친다. 일 자체의 역할갈등 및 역할모호성과 관련된 요인들은 스트레스의 가능성을 증가시키며 더욱이 의학 및 기술의 발달과 부적절한 인력배치와 관련된 황은 스트레스를 소진으로 빨리 전환시킨다.
갈등은 보편적인 현상이며 특히 보건의료조직에서 갈등은 더욱 심각한 현상으로 나타나고 있다. Reitz는 갈등이란 관련된 개인이나 집단이 함께 일하는 데 애로를 겪는 형태로서 정상적인 활동이 방해되거나 파괴되는 상태라고 정의하였으며, Pondy는 갈등이란 심리적 대립감과 대립적 행동을 내포하는 동태적 과정이라 정의하였다. 이러한 갈등은 둘 이상의 행동주체 사이에서 일어나는 지극히 자연스러운 현상으로 행동주체는 개인이나 집단일 수 있고 조직일 수도 있다. 그리고 갈등이라고 하는 것은 표면화되는 대립적 행동뿐만 아니라 대립적 행동이 노출되지 않는다 하더라도 행동주체 간에 긴장, 불안, 적대

참고 자료

김재수 外, 병원인사관리, 수문사, 1998
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