[광고] 구매자 편익제공을 통한 델 컴퓨터 사례

등록일 2001.11.15 MS 워드 (doc) | 8페이지 | 가격 500원

목차

● 미국내의 컴퓨터 시장
● 소비자 고객만족도
● 델의 전략적 시사점
● 감성적 욕구와 기능적 욕구사이에서의 새로운 시장창출

본문내용

구매자 편익제공을 통한 델 컴퓨터 사례
1965년 미국의 과학자 고든 무어는 '반도체 칩의 정보 기억량은 18~24개월 단위로 2배씩 증가하지만 가격은 변하지 않는다'라는 이론을 내 놓았다. 이것이 바로 그 유명한 무어의 법칙이다. 즉, 컴퓨터 시장은 마이크로 칩의 발전에 따라 진화한다는 것이다. 실제로 무어의 법칙은 30년 동안 정확히 들어 맞았다. 마이크로 칩의 혁신적인 발전에도 불구하고 컴퓨터 가격은 그리 큰 변동이 없었다.
하지만 소비자의 욕구는 어떠한가? 최근 컴퓨터 시장의 동향은 침체기이다. 미국의 경제침체의 이유도 크지만 더 이상 소비자들은 컴퓨터를 바꾸려고 하지 않는다. 이유는 칩의 속도가 소비자의 체감속도를 더 이상 커버하지 못하기 때문이다. 이미 기업들은 기존의 기종으로 모든 업무를 할 수 있고 가정에서도 기존의 기종으로 모든 활용도구를 사용할 수 있다. 굳이 컴퓨터를 재구매 하지 않아도 지금의 상태로 최선의 욕구를 충족시킬 수 있기 때문이다. 또한 컴퓨터 시장의 과잉공급으로 인한 과잉경쟁 상태에서 제품의 희소가치가 떨어져 성장전략의 큰 한계에 부딪히고 있는 실정이다.
이런 어려운 환경에서도 계속적으로 PC 판매량을 올리는 기업이 있다. 작년 까지만 해도 컴팩이 미국시장에서 1위 자리를 고수하였지만 이잰 그 상황은 달라졌다. 이미 그 시장점유율을 컴팩보다 2배가량을 올리고 있
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