품질이란

등록일 2001.11.07 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 300원

목차

1. 품질 quality
2. PPM이란 Parts Per Million의 약자
3. Six Sigma 활동
(1) Six Sigma 도달 상태
(2) Six Sigma 추진 기업

본문내용

1. 품질 quality
품질이란 제품의 유용성을 결정하는 성질 또는 제품의 사용목적을 다하기 위해서 구비해야 할 성질이다. 따라서, 제품의 품질은 그것을 사용해 볼 소비자에 의하여 평가되며 소비자의 사용목적이나 조건에 맞는 품질이 결국 좋은 품질이다.
"최고, 최상"의 품질이 아니라 "최적"의 품질이 좋은 품질인 것이다.
① KS A 3001 : 제품 또는 서비스가 명시적 또는 묵시적 요구(needs)를 만족시키는 능력이 있는 특징 또는 특성의 총체
② 쥬란의 정의 : 용도에 대한 적합성
③ 크로스비의 정의 : 요건에 대한 일치성
④ 파이겐바움의 정의 : 제품이나 서비스의 사용에서 소비자의 기대에 부응하는 마케팅, 기술, 제조 및 보전에 관한 제반 특성의 전체적인 구성

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