[품질경영] QFD

등록일 2001.11.05 MS 워드 (doc) | 5페이지 | 가격 1,000원

목차

◎ QFD
정의
특징
◎ QFD 적용목적
QFD활용의 한계 및 보완기법
QFD의 단점 및 적용 시 주의사항
사례 연구

본문내용

QFD 활용의 한계 및 보완기법 QFD의 단점 및 적용 시 주의사항

HOQ는 최소비용이 목적이라기 보다는 고객의 니즈를 생산의 최종단계에까지 반영하는 것이기 때문에 조직내에서의 각 부문이 고객의 욕구와 기호를 수용할 수 있는 능력을 개발하는 것이 중요하다. 따라서 QFD를 사용할때는 이것에 의해 도출된 CTQ들이 반드시 최적의 해를 주는것이 아니라 단순히 소비자의 욕구가 어디에 있는지를 파악하기에 용의한 기법이라는 것을 염두에 두길 바란다.

또한 신제품 개발시 사용되는 QFD는 다음과 같은 단점을 가지고 있는데 첫째 제품전체를 보지 못하고 HOQ자체에 치우치는 경향이 있으며 이를 보완하기 위해 Pugh Concept을 보완적으로 사용하기도 한다.

둘째, 제품특성치 사이에 상충관계을 파악하기에 미흡하며 셋째, 매력적 품질요소를 찾아내는데 있어서도 부족한 점이 있다.
따라서 QFD를 사용함에 있어서는 결과로 나온 특성치들에 대해서 QFD의 단점을 보완할 수 있는 다른 기법이나 방법들을 보완해서 사용한다면 보다 더 고객 지향적인 제품 개발의 목적을 달성할 수 있으리라 생각된다.
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