은행권의 CRM-국내외 사례

등록일 2001.10.20 한글 (hwp) | 17페이지 | 가격 1,000원

목차

CRM과 eCRM

국민은행

주택은행

일본 은행권의 CRM

본문내용

CRM, 고객 상대 영업이 있는 곳이라면 어디든지 필요한 마케팅 전략이다. 고객데이터 관리 및 분석으로 매출을 창출해 이윤을 노리는 기본적인 전략을 구사한다.특히나 실명의 확실한 고객데이터로 상당히 가치 높은 데이터를 확보하고 있는 은행으로서는 신용리스크 관리만으로도 상당한 위험감소와 그에 따른 수익을 노릴 수 있어 고객정보의 관리는 필수적이 되었다.

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