• 캠퍼스북
  • LF몰 이벤트
  • 파일시티 이벤트
  • 서울좀비 이벤트
  • 탑툰 이벤트
  • 닥터피엘 이벤트
  • 아이템베이 이벤트
  • 아이템매니아 이벤트

고객지향적 행정

*대*
최초 등록일
2001.10.19
최종 저작일
2001.10
10페이지/한글파일 한컴오피스
가격 1,000원 할인쿠폰받기
다운로드
장바구니

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객 지향적 행정의 의의
1. 고객 지향적 행정의 개념
2. 고객 지향적 행정의 특성
Ⅲ. 고객 지향적 행정의 실행에 관한 의문점
1. 고객의 범위에 관한 모호성
2. 고객 지향적 행정의 어원적 의미
3. 고객욕구 파악에 있어서의 불투명성
Ⅳ. 고객 지향적 행정이 확보되지 않는 이유
1. 행정조직의 구조적 측면
2. 행정인의 측면
3. 행정관리 및 절차적 요인
4. 민원인에 의한 요인
Ⅴ. 고객 지향적 행정의 대안
1. 행정 서비스의 질 향상
2. 대민 행정기관의 권한 확대
3. 상황 적응적인 조직구조 및 관할의 중첩구조
4. 행정인의 의식개혁
Ⅵ. 결론
☞ 첨부 파일
Ⅰ. 「정부업무등의평가에 관한기본법」제정
1. 평가기본법의 제정 취지 및 목적은 다음과 같음
2. 입법예고된 「정부업무등의평가에관한기본법」의 주요내용은 다음과 같음
3. 이번 입법예고후 법제정(안)은 국무회의 심의 등을 거쳐 금년도 정기국회에
제출될 예정임
Ⅱ. 전자정부
1. 고객 지향적 행정정보화의 배경 및 개념
2. 고객 지향적 행정정보화의 필요성
3. 전자정부의 개념

본문내용

Ⅰ. 서론
21세기의 문턱에 다가선 오늘날에는 국내·외적으로 정치, 경제, 사회적 여건에 급속한 변화가 일어나고 있다. 개방화, 정보화, 지방화의 진전으로 세계는 바야흐로 무한경쟁시대에 돌입하고 있다. 21세기의 국가의 생존조건은 국가경쟁력이다. 이 국가경쟁력을 구성하는 중요한 핵심요소가 있는데, 그것이 바로 행정의 경쟁력이다.
행정은 시대의 변화를 선도하고, 시대에 맞는 새로운 역할을 정립하고, 새로운 행정서비스를 창출하여야 한다. 즉 끊임없이 변화하고 스스로 학습하는 살아있는 행정이 되어야 한다. 따라서 잃었던 행정의 본 의미를 찾아, 올바른 방향으로 나아가기 위해, 보다 능률적인 행정을 위한 새로운 발상으로, 행정개혁과 정부혁신의 흐름 속에 새롭게 주장된 것이 있는데, 그것이 바로 고객 지향적 행정이다. 지금부터 고객지향 행정에 대해 살펴 본 후 고객지향 행정이 되기 위한 대안을 살펴보겠다.
Ⅱ. 고객 지향적 행정의 의의
1. 고객 지향적 행정의 개념
종래의 행정에서는 생산성, 비용감소, 내적 능률성 등 주로 행정주체 내부의 관리적 사항들이 지배적인 관심사였고, 봉사대상인 시민이나 고객의 선호와 욕구에 대한 배려는 미흡하였다. 하지만 근래 들어 새롭게 주장되는 고객 지향적 행정은 고객의 입장과 시각에 입각한 행정으로서 행정서비스에 관한 선택과 평가의 기회를 고객에게 부여함으로써 실현되는 것이라 소개할 수 있다.

참고 자료

없음
*대*
판매자 유형Bronze개인

주의사항

저작권 자료의 정보 및 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 않으며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
자료 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재∙배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁 요소 발견 시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.
환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류 중복자료 저작권 없음 설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우 다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함) 인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우 자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 한글파일 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명 5페이지
    그럼으로써 고객지향적 문화와 중국시장 위협에 대한 철저한 대응이 이뤄졌고 ... 폐쇄를 예로 들었던 유상부 회장은 단순히 시스템 변경에 국한한 것이 아닌 행정과 ... 포스코는 이렇게 독점적 공기업으로 성장하게 되었고 생산효율성 중심의 생산자 지향
  • 한글파일 사회복지실천현장에서 가치와 윤리가 왜 중요한지 기술하시오. 6페이지
    『사회복지정책론』, 2019, 사회평론 아카데미 신복기 저, 『사회복지행정론 ... 사회복지사는 자신의 가치관과 편견을 인식하고 인종, 민족, 성별, 성적 지향 ... 가치는 또한 사회복지사들이 그들의 인종, 민족, 성별, 성적 지향 또는 종교에
  • 한글파일 "서비스의 질 "이란 5페이지
    개념비교( 신복기 외, 2013, 사회복지행정론) 개념 서비스의 질 고객만족 ... - 덜 상황지향적임 - 매우 상황지향적임 Ⅲ. ... [ 사회복지행정 - "서비스의 질 "이란 ] 목 차 Ⅰ. 서비스 1.
  • 한글파일 기업의 마케팅 전략(고객관계관리 마케팅, 구전 마케팅, 그린마케팅, 네트워크 마케팅, 비차별적 마케팅, 소셜마케팅) 5페이지
    말하자면 기존 마케팅의 판매위주의 거래지향적 개념에서 탈피하여 장기적으로 ... : 이세형 저, 양성원, 2017 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사 ... , 2017 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017 사회복지 행정실무
  • 한글파일 정부재창조의 원리 A+ 3페이지
    정부 : 고객의 욕구를 충족 고객지향적 정부는 그들의 가르치는 아이들의 ... 범위 내에서 최선의 방법을 발견하기 위해 관리자를 자유롭게 하다. 5)고객지향적인 ... 그리고 그들의 행정시스템을 간호하게 하다. 예산, 인사, 그리고 조달.
더보기
최근 본 자료더보기
  • 프레시홍 - 전복
탑툰 이벤트
고객지향적 행정
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업
  • 레이어 팝업