호텔의 분류 중 요금 지불 방식과 경영 방식에 의한 분류

등록일 2001.10.17 한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 700원

목차

◎호텔의 분류 중 요금 지불 방식과 경영방식에 의한 분류
1. 요금지불방식에 의한 분류
2. 경영방식에 의한 분류

◎객실의 분류

◎Door Man Service

◎Bell Man Service

◎용어정리

본문내용

Doorman은 호텔에 오는 고객을 맞이하는 최초의 접객담당직원으로 현관 문 밖에서 일한다.
업무내용은 고객의 영접, 환송, 현관부근의 차량정리, 주차장안내, 차량호출, 택시수배, 청결 유지, 등을 절도있고 예의 바른 태도로 해야한다.
또한 안내원으로써의 친절한 안내를 잊지 말며 중요한 공공 건물, 주차시설, 극장, 관광지리 등 충분한 사전지식을 갖고 있어야한다.
그리고 현관 정문 주변에 어떤 장애물의 방치도 허용해서는 안되며 고객의 편의를 위한 주차대행 서비스로 영접 서비스요령에 의해 고객을 맞이해야 한다.
호텔고객이 빠뜨리고 가는 귀중품이나 가방 등의 물품을 습득하였을 때는 지체없이 이를 프런트오피스에 인계하고 확인하여야 한다.
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