사이버 증권사 분석-대신증권을 중심으로

등록일 2001.10.16 한글 (hwp) | 17페이지 | 가격 700원

목차

1. 소개
(1)Daishin Vision - E-Biz
(2)대신증권 시장점유율
(3)대신증권 사이버시장 점유율
(4)대신증권 Cyber Trading 실적(I)

2. 앞서가는 고객 서비스
(1)고객 HTS 교육
(2)고객 MTS 서비스
(3)안철수 바이러스 솔루션 도입
(4)인터넷 쇼핑‘전자 지불’서비스 (주)이니시스
(5)고객 지원 센터

3. CYBOS2002의 특징
...

본문내용

대신증권(大信證券) - “증권 외길 39년 - 금융 전업 그룹”
- 본 사 : 서울특별시 영등포구 여의도동 34 - 8
- C E O : 김 대 송 대표이사
- 설 립 : 1962년 (대신증권 모체인 삼락증권으로 출발)
- 조직 / 인원
종업원 2,260명, 전국 영업점 97개 및 사이버 영업소 56개
(2000.12.31기준)로 인터넷 경영을 위한 ON &OFF Line 조직
/ 정보 Infra 기구축

(계속)

참고 자료

대신증권 홈페이지
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
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    고객의 가치창조 또는 고객만족 경영 등의 이야기는 모두 고객 지향적 현대적 마케팅 사고를 지칭하는 말이다. 최근 이와 같은 고객 지향적 경영이념이 우리나라 기업의 경영철학으로 전면에 부상하고 있으며, 그 중요성에 대해서는 논란의 여지가 없을 정도로 급속하게 번지고 있다..
  • [A+] 고객만족 경영(CS) 조사보고서 / 3원칙 / 경영혁신의 성공요인(4S) / 고객이해 / 고객만족 / 고객지향적 마인드 / CS 추진방법 / 서비스경영 / 관리 / 고객니즈 / 고객유지 / 고객불평 / 고객고정화 26페이지
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    ●고객의 유형(1)고객기질에 따른 분류①기질의 4가지 유형☞담즙질 : 사소한 일에 흥분하고 취미가 자주 바뀌거나 강직하다☞다혈질 : 쉽게 흥분하고 취미가 자주 바뀌는 것은 담즙질과 같으나, 성격이 낙천적이다☞점액질 : 취미는 변하지 않으나, 기질이 약하고 흥분하는 일이..
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    고객이란?고객의개념 -고객이란 ‘기업이 생산할 상품을 결정하는 사람’ 즉, 기업의 가치제고에 기여하는 사람을 의미한다. 고객관리- 재구매와 소개를 유도하는 판매촉진 활동, 고객을 만족시키고 감동시키는 일. 고객관리목적-고객만족극대화→ 고정고객화→ 기업의 이윤극대화 고객..
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