품질경영 및 관리

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소개글

품질경영 및 관리

목차

1. 품질의 개념
2. 품질 관리의 발전
3. 품질비용
4. 동기부여에 의한 품질향상운동
5. 지속적 개선
6. 품질 및 성능향상을 위한 도구
7. 품질 보상 제도
8. 국제 품질 표준

본문내용

품질에 관한 의사결정을 다룬다.
품질은 원가, 납품 및 유연성과 함께 생산관리의 4대 목표중의 하나이며 동시에 주요 생산의사 결정 분야 중의 하나이다.
품질목표를 충족시키기 위해서는 품질의 모든 측면을 관리하고 통제 하여야 한다.
제 1부에서는 현대적인 의미에서 품질 관리인 총체적 품질경영(TQM)을 중심으로 관련 개념과 기법을 소개한다.
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