제품과 서비스의 설계

등록일 2001.10.05 MS 파워포인트 (ppt) | 17페이지 | 가격 1,000원

소개글

참고에좋은자료되시길바랄꼐용^^*

목차

제품의 정의
제품 전략
서비스의 관리
가치분석의 목적
가치분석의 대상과 분석
데밍의 순환과정
신뢰성과 비용
신뢰성의 측정
시간의 함수로서의 신뢰성수명

본문내용

>제품의 정의
.제품(Product)
-고객들의 욕구충족을 위하여 제공되는 생산시스템의 산출물
.핵심제품(core product)
-핵심적인 편익 및 서비스, 기능품질(성능, 수명, 신뢰도)
.형식제품(formal product)
-외적특성, 모양, 유형 등의 비기능적 품질
.확장제품(augmented product)
-판매후 서비스, 품질보증, 유통망의 설치 등

대부분의 신제품은 기능적 설계에 초점을 둔다.제품이 대중화될수록 비기능적/미학적 설계가 중시된다. 환경문제에 대한 인식과 더불어 환경친화적/생태적 설계가 중시되는 경향으로 가고있다.

>서비스의 관리
.고객화를 가능한 공정의 뒤로 돌려 고객의 요구사항을 늦게 수용하도록 하는 방식
.서비스제품을 모듈화함으로써 고객화가 모듈근방으로 이동되게 하는 방식
.서비스를 작은부분으로 나누어 자동화하거나 고객과의 상호작용을 감소시키는 방식
.진실의 순간에 초점을 맞춘설계를 하는 방식
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 제품서비스의 설계 16페이지
    < 차 례 > 제3장 제품서비스의 설계 제1절 제품의 수명주기 ... 의 개념 ◎ 새로운 제품의 아이디어 검토 사항 2. 제품의 수명주기 ... 2절 생산시스템
  • 제품서비스 설계 19페이지
    , 다른 제품의 개발을 본격적으로 시작함으로써 새로운 제품수명주기를 시작할 ... 수 있다. 2. 제품의 설계 1) 생산 제고를 위한 제품설계 신제품 ... 법의 교육 6 시스템의 설계개선 일반적으로 제품이나 서비스의 설계를
  • [생산관리]생산전략 15페이지
    문제, 즉 제품수명주기와 포지셔닝 전략, 생산전략과 마케팅전략의 연관 ... , 우수한 정보시스템, 유연 높은 노동력, 신제품개발능력, 요지에 위치한 점 ... 업 귀결된다.맞춤생산을 위해서는 유연이 높은 생산시스템이 요구되며 고급
  • 생산관리의 이해 및 품질경영 62페이지
    요인 제품수명주기 모형 제품개발의 절차 고접촉 서비스 시스템의 개발 컨셉 ... 의사결정 구성 생산시스템의 목표 생산관리의 순환과정 생산 생산관리 주요 ... 생산계획과 생산활동 생산시스템의 효율 JIT 의 개념과 목적 품질의 중요
  • [현대 생산관리] 토론문제 풀이 6페이지
    서비스생산하는 데 걸리는 총시간 중 고객이 시스템에 머무는 시간의 비율로 ... 직선적 불규칙 없음 제품의 다양 낮다 높다 매우 높다 생산량 대량 ... 논하라. 아직 제품수명주기의 초기 단계에 있는데 그 제품의 예상수요를 제대로
  • 창업지원사업계획서 10페이지
    . 사업화 가능, 기술 및 연구개발 능력 - 제품의 특성 및 경쟁 ... 전략(제품, 가격, 촉 진, 유통정책 등) 1인가구 쇼핑몰의 수명주기 및 ... 자취생들의 수요를 보다 정확하게 파악하고 관련 기업들이 소량 제품 생산
  • 운영관리 7장 신제품개발 토론문제&연습문제 8페이지
    경우 신뢰을 측정하고 있는데, 이는 제품의 품질설계 단계에서 ... .95, 0.98, 0.90 그리고 0.99이다. 전체 시스템신뢰 ... 대상 제품의 특성 제품의 수명 모델 정규분포 사용 지수, 와이블, 대수
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      제품과 서비스의 설계