커뮤니케이션

등록일 2001.10.03 한글 (hwp) | 13페이지 | 가격 900원

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목차

Ⅰ. 커뮤니케이션의 의의
Ⅱ. 커뮤니케이션의 과정
Ⅲ. 커뮤니케이션의 유형
Ⅳ. 효율적 커뮤니케이션
Ⅴ. 커뮤니케이션 개선방안

본문내용

Ⅰ. 커뮤니케이션의 의의
1. 커뮤니케이션의 중요성
경영의 모든 과정 - 직ㆍ간접적으로 커뮤니케이션이 개입됨
효과적인 커뮤니케이션 - 경영활동의 기본이 될 뿐만 아니라 조직성공의 출발점
커뮤니케이션의 핵심 역할
조직경영에 있어서 그것이 사실전달의 수단이면서, 구성원들이 가지고 있는 정보해석의 결과나 의미, 그리고 문화적 가치관 등을 조직의 구석구석까지 전파하는 역할을 함
경영규모확대로 인한 관리의 복잡화, 노동조합의 발달, 인간관계의 연구가 보다 중요시 됨에 따라 커뮤니케이션이 중요해 짐
2. 커뮤니케이션의 정의와 기능
⑴ 커뮤니케이션의 정의
커뮤니케이션의 어원
라틴어의 'communis'에서 유래한 것으로 'common(공동의)'이란 뜻을 가짐
커뮤니케이션이란
"전달자와 수신자 사이의 정보의 전환, 개인을 포함한 집단간의 의미의 전달"
"정보의 의미를 바꾸기 위한 상징(symbols)의 이용"으로 정의됨
"두 사람 이상의 사람들 사이에 언어, 비언어 등의 수단을 통하여 자기들이 가지고 있는 의사, 감정, 정보를 전달하고 피드백 받으면서 상호작용하는 과정"
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