대량개별화

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목차

대량개별화 개념
대량개별화를 적용한 기업의 예시
그에대한 우리의 자세등

본문내용

대량개별화(Mass customization)라는 말의 의미는 디지털 전략의 중요한 핵심사항으로써 다수의 고객을 대상으로 그 각각에게 개별화된 제품이나 서비스를 제공한다는 의미이다.
지금까지의 산업 형태는 양복생산이라는 예로 대별하자면, 맞춤 양복과 같은 소량 개별화 또는 기성복과 같은 대량 무차별생산화의 두 가지 형태만 존재했다. 즉 생산자 중심의 형태를 보여왔으나 이제는 소비자가 모든 것을 주도하는 형태로의 전환이 급속하게 진행중이다. 이는 고객에 대한 철저한 분석을 통해서만이 경쟁력 있는 기업으로의 전환이 가능하다는 것을 시사하는 것이며 각각의 고객이 가진 특성과 기호에 맞춘 개별화의 필요성이 요구되고 있는데 이러한 개별화가 대규모의 고객을 대상으로 전개될 때 이를 대량 개별화라고 한다.
이와 같이 경쟁이 심화되면서 고객들은 그들이 원하는 제품과 서비스를 스스로 결정하고 자신에게 알맞은 제품과 서비스를 기업으로부터 제공받기를 원하는 욕구가 증대하게 되어 시장주도권이 기업에서 고객으로 이동하게 되었다. 이렇게 고객이 주도하는 시장에서는 고객의 욕구에 대응하기 위하여 공급사슬관리(SCM: Supply Chain Management)라는 개념이 도입되었고, 기업경영에 대량개별화 혁명이 일고 있다.
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