관광서비스

등록일 2001.09.15 한글 (hwp) | 12페이지 | 가격 2,000원

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목차

1. 관광서비스의 의의 및 분류
1-1. 관광서비스의 정의
1-2. 관광서비스의 분류
2. 서비스의 변혁과 품질정의
2-1. 서비스 분야의 새로운 변화
2-2. 서비스 품질의 재 개념화
3. 서비스의 사례연구
3-1. 관광서비스의 사례(첨부자료포함)

본문내용

1-1. 관광서비스의 의의
관광사업이란 일정한 투자 내용에 대해서 보다 나은 서비스를 제공함으로써 관광이익의 증대화를 기하자는 것이다. 따라서 인적 자원에 해당하는 종사원이 자기의 업무에 대해 최선을 다하는 태도로서 일할 때 사업의 효과는 서비스로 인하여 보탬이 된다고 할 수 있다.
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