CTI란?

등록일 2001.09.13 MS 워드 (doc) | 12페이지 | 가격 1,000원

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목차

1.CTI란
1.1 CTI의 개념 및 특징
1.2 CTI의 등장 배경
1.3 CTI의 구성
2.CTI의 활용
2.1 PBX/PABX
2.2 ARS
2.3 VMS
2.4 CALL CENTER

본문내용

CTI란 컴퓨터와 전화시스템의 통합을 지칭하는 것으로 컴퓨터를 통해 전화시스템을 효율적으로 사용할 수 있도록 함으로써 자동, 재다이얼 기능을 비롯해 영상회의 기능, 자료 전송 및 음성사서함 기능, 접속호에 대한 자동 정보 제공 기능 등을 제공할 수 있다.
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