21세기 생존을 위한 백화점업계의 CRM도입과 설계

등록일 2001.09.12 MS 엑셀 (xls) | 7페이지 | 가격 500원

본문내용

1.도입부
이제는 최근이라고도 할 수 없는 각 업계의 DB마케팅은 우리의 익숙한 용어로 자리잡았을 것이다. 금융,보험,제조업등이 가장 선두로 정착을 하였고, 각 정부기관도 서서히 확산되어 가고 있는 시점에서 많은 고객을 직접 현장에서 상대하는 백화점에서도 과거 불특정 다수의 MASS 마케팅에서 개별(ONE TO ONE) 마케팅으로 서서히 전환되고 있으며, 여러 백화점이 데이터베이스를 구축하기 위해 앞장서고 있는 중이다.
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