행정서비스 헌장 소식

등록일 2001.09.12 한글 (hwp) | 21페이지 | 가격 1,000원

목차

창간사
행정서비스헌장의 이해
우수사례 소개
지금 이 곳에서는?
향후 행정서비스헌장 운영계획

본문내용

행정서비스헌장제는 1990년대 초부터 선진국에서 서비스의 질적 향상 및 {정부개혁} 정책수단으로 도입한 제도로 국가마다 명칭을 각각 달리 사용하고 있다.
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  • [행정학] 우체국 행정서비스헌장제도의 운영상 문제점과 개선방안 10 페이지
    Ⅰ. 서 론 1. 연구의 배경과 목적 1990년대 이후 우리나라 행정개혁에서 가장 두드러지는 특징은 국민 만족도를 제고하기 위한 고객 지향적 정부의 구축이다. 이런 경향이 발생하게 된 이유는 그 동안 행정서비스 제공이 행..
  • 행정서비스헌장제도 24 페이지
    행정서비스 품질에 대한 국민의 기대가 지속적으로 높아지는 행정환경에 대응하기 위해 기존의 공급자 중심의 행정에서 수요자 중심의 ‘고객중심행정’이 요청되고 있다. 행정서비스의 품질 개선은 국민의 행정서비스 만족도를 증가시키고, ..
  • 행정서비스 헌장 12 페이지
    1.행정서비스헌장의 의의 1)행정서비스헌장 규정 행정서비스헌장을 살펴보기 이전에 법률에서 뒷받침하고 있는 행정서비스 헌장의 내용은 아래와 같다. 2)행정서비스헌장의 개념 헌장의 주된 방향은 행정서비스에 대..
  • 공공기관 중 행정서비스 제도의 운영상 문제점과 개선방안에 대하여 보완해야 할 점은 무엇인지.. 7 페이지
    Ⅰ. 서론 우리나라 공공기관에서는 행정서비스 제도의 편의를 도모하기 위하여 전자행정을 추구하는 한편 행정서비스 헌장을 제정하여 시행 중에 있다. 이러한 행정서비스 제도는 미래 선도적 국가경쟁력을 확보하기 위한 필수 요소로 인..
  • 시민 헌장에 관한 사례 조사 11 페이지
    2. 시민헌장 ① 시민헌장이란 ? 고객이 어떤 서비스를 받을 수 있는지에 대한 권리를 인식시키고, 이러한 권리의 충족을 위하여 어떻게 서비스를 제공할 것인지에 대하여 미리 고객에게 약속한 후 그 약속의 충족여부를 고..
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