CRM이란 무엇인가

등록일 2001.09.11 MS 파워포인트 (ppt) | 5페이지 | 가격 500원

목차

CRM이란 무엇인가
필요성
의의
한가지 사례

본문내용

CRM의 의의
1. 고객은 일률적이지 않다.
2. 기업에게는 돈을 벌어주는 고객과 돈이 되지 않는 고객이 있다.
3. 기존고객의 유지가 신규 고객을 확보하는 것에 비해 월등히 채산성이 높다

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