소비자 의사결정과정에 따라 에어컨 구입하기

등록일 2001.06.22 한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 1,100원

목차

① 문제 인식의 단계
② 소비자정보탐색
③ 정보의 원천과 효율적 정보탐색
④ 대안평가 및 선택
⑤ 구매후 평가

본문내용

소비자 의사결정과정에 따라 에어컨 구입하기
소비자들은 제화나 서비스의 소비에 앞서 『문제인식 → 정보처리 → 태도형성 → 구매 전 평가 → 구매 → 구매 후 평가』라는 과정을 거쳐 소비에 필요한 정보를 충분히 분석하여 소비라는 행위를 하게된다. 지금부터는 수업시간에 배운 소비자 의사 결정 과정을 토대도 소비자가 하나의 제품을 구매하는데 까지 실제로 이러한 소비자 의사 결정과정을 어떻게 거쳐가는지에 대해 살펴보겠다.
① 문제 인식의 단계
문제 인식은 어떤 형태의 결정과정행동에 있어서 첫 번째 단계이라. 문제 인식을 하게 되면 욕구 환기상태를 만족시키기 위해 인체는 활성화되고 목표 지향적인 행동을 시작한다. 소비자에게 있어 욕구 내지 문제란 소비자가 현재 놓여져 있는 실제 상태와 그렇게 되었다면 하고 바라는 희망상태가 불일치할 때 일어난다. 따라서 소비자가 희망하는 것들이 현실적으로 즉시 해결된다면 그 소비자에게는 문제가 있을 수 없다. 그러나 일반적으로 대부분의 사람들이 현실에 만족하지 않고 보다 나은 이상을 추구하기 때문에 누구에게나 문제가 있기 마련이다.
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