고객지향 컨셉설정이 시장조사에 있어 우선과제

등록일 2001.06.22 한글 (hwp) | 1페이지 | 가격 300원

목차

<사례조사>

*고객지향 컨셉설정이 시장조사에 있어 우선과제*

*수요예측기법으로 변화하는 시장환경에 대처*

본문내용

기업간 경쟁이 격화되면서 기업들의 소비자 니즈 충족 차원에서의 고객지향 경영 또는 고객지향 마케팅 등을 모토로 한 대응을 추진하고 이끄는 것이 최근의 상황이다. 그러나 고객지향의 기업전략을 수행하는데 있어 중요한 관건이 되는 시장조사에 있어서는 이와 같은 마인드가 형성되어 있지 않은 것이 현실이다. 따라서 여기에서는 고객지향 마케팅이 무엇을 의미하는 것이고 이를 수행하기 위해 시장조사시 고려해야 할 사항들이 무엇인지 파악해 보기로 한다.

시장조사에는 6W1H포함돼야
국내 해외시장 할 것 없이 시장조사의 내용에는 구매자에 대한 정보를 담고 있어야 하며 이를 위해서는 다음과 같은 6W1H의 내용을 기본적으로 담고 있어야 한다.
①목표고객 ②구매대상 ③구매동기 ④유통경로 ⑤구매타임 ⑥구매조건
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