Yes24 사례연구 -eCRM중심으로

등록일 2001.06.13 MS 파워포인트 (ppt) | 51페이지 | 가격 2,000원

목차

I. CRM
1. CRM이란?
2. CRM 시스템
3. CRM이 왜 필요한가?
4. CRM이 중요한 이유
5. CRM을 통한 업무와 조직의 혁신
6. CRM의 구성요소
II. eCRM이란
III. CRM 구현 전략
1. CRM의 기본전략
2. CRM의 실천방안
3. CRM의 실천도구
IV.Yes24 eCRM 사례 연구

본문내용

CRM이란?
현재 고객과 잠재고객에 대한 자료를 수집하여 쓸모 있고 가치 있는 마케팅 정보로 변환하고,
고객 행동을 분석/예측하기 위하여 고객의 행동 확률을 고객 개인별로 점수화하고,
고객 점수를 바탕으로 동일한 고객 segment로 그룹화하여,
고객별, 그룹별 효과적이고 효율적인 마케팅 프로그램과 전략 을 개발, 검증, 구현, 측정 및 수정케 하는 일련의 과정
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [마케팅]crm 고객관계관리 17페이지
    :10 6. CRM의 구축단계(2) 데이터마이닝을 통해 고객 분석과 마케팅 ... 구축 자동화된 데이터웨어하우스와 정보 분석지원 환경을 구축 다양한 채널을 ... ..PAGE:8 5. CRM의 필요성 기존의 마케팅 방식의 한계. 뚜렷한 방향
  • [MIS] CRM에 대하여... 30페이지
    측면에서는 CRM데이터웨어하우징, 데이터마트, 데이터마이닝등을 ... 고객의 정보는 마케팅 데이터베이스 판매관리 시스템, 회계관리 시스템, 콜센터 ... 째, 대부분의 사용자들은 웨어하우스의 전체 데이터 중 일부분만을 주로
  • 고객관계관리 CRM 45페이지
    마케팅CRM비교 2) 데이터베이스 마케팅 VS CRM DBM 비교항목 ... 데이터베이스 마케팅CRM 비교 3) CRM의 필요성 이탈고객방지와 우수 ... 휘발성의 성격을 지닌 데이터들의 집합 데이터웨어하우스데이터들의 특징 - 주제지향적
  • [MIS] CRM에 관하여 32페이지
    한다. 분석적 CRMCRM의 기 반 기술들인 데이터웨어하우징, 데이터마이닝 ... 되는 기술 및 도구들은 다음과 같다. 1. OLAP 2. 데이터웨어하우스 ... 하우스에서 일반적으로 사용된다. ..PAGE:12 5-2. 데이터웨어하우스 사용
  • CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례) 3페이지
    기업의 고객데이터데이터웨어하우스의 형식이라기보다는 데이터마켓의 형태로 ... 기업의 여러 접점들이 제공하던 데이터들은 CRM을 통해 데이터웨어 ... 적이라 하겠다. 이러한 CRM은 기존의 마케팅 방식과는 다른 부분에 그
  • [MIS] CRM의 개념과 사례분석 28페이지
    마케팅 시스템 구축 6. 2003년 Enterprise 데이터웨어하우스 ... 대응하기 위한 새로운 마케팅 방식 필요 구축과정 데이터웨어하우스에서 고객 ... CRM 구축과정 1. 2000년 4월 데이터웨어하우스 구축 2. 2000년
  • [전자상거래] crm(개념,분석,자료까지) 59페이지
    개발한 초기에는 별도의 데이터웨어하우스가 구축돼 있지 않았다. 이 ... 문제를 해결하기 위해 비씨카드사는 데이터웨어하우스 구축작업을 시작하였다 ... . 오는 9월 데이터웨어하우스 구축 작업이 마무리 되면 그동안 고민
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      Yes24 사례연구 -eCRM중심으로