소비자 피해 사례조사

등록일 2001.06.13 한글 (hwp) | 23페이지 | 가격 1,000원

목차

1.서론
-소비자의 피해 발생 원인
2.본론
-소비자 피해 통계
-타지역비교 (전주,전국)
-소비자 피해 규정 및 구제절차
※ 사례
· 방 문 판 매
· 이 동 통 신
· 세 탁 물
3.결론
-해결방안

본문내용

Ⅰ. 소비자 문제의 발생원인
소비자문제는 기본적으로 기업과 소비자간의 제품과 서비스의 거래관계에서 소비자의 권리가 공급자에 의하여 침해됨으로써 생기는 문제이다.
18세기 산업혁명이후 대량생산체계가 확립된 무력부터 소비자문제가 대두되기 시작하였다. 사업혁명의 결과 생산과 소비에는 불균형이 일어나게 되었고, 마침내 미국은 경제 대공항을 겪게 되었다. 소비자문제가 사회문제로 등장한 것은 생산은 넘치고 소비는 그에 비해 훨씬 줄어들면서 부터이다. 경제의 자유가 상품의 과잉생산을 불러일으켰고 그러한 상품의 과잉생산은 상품의 판매부진과 상품생산자 상호간에 더욱 치열한 경쟁을 유발시켜 그 결과 생산단축, 노동자실업, 나아가 상품의 질적 저하, 기만적인 상행위가 자행됨으로써 각종 상품에 대한 비난의 소리가 점점 드높아 갔던 것이다. 이때부터 소비자 문제가 하나의 사회적 문제로 드러나게 되었다.
거래당사자간에 정상적인 교환이 이루어지기 위해서는 아래의 다섯가지 조건이 충족되어야 한다.
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