지방자치단체의 민원피드백

등록일 2001.06.09 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 500원

목차

☞ 강동구청의 답변
☞ 서울 시장의 답변
☞ 홈페이지 관련 민원 제기
☞ 홈페이지 민원에 대한 동사무소의 답변
☞ 친절도에 관한 민원 제기
☞ 친절도 민원에 대한 동사무소의 홈페이지상 답변

본문내용

한가지의 민원에 대해 단체의 활성화정도에 따라 그 반응이 다르게 나오지 않을까 하는 것이었다. 이에 같은 내용의 민원을 서울시청, 그중 서울 시장에게 직접 e-mail을 통해 민원을 제기하는 곳과 작은 범주의 내가 속한 강동구청 두 곳에 민원을 제기해 보았다. 민원의 제기 내용은 다음과 같다.
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  • 민원24의 발전방안, 민원24 정책, 정보사회와정보정책론 21페이지
    Ⅰ. 들어가며예전에는 주민등록등본 한 통을 발급받기 위해서는 동사무소까지 직접 찾아가야만 했다. 하지만 요즘에는 집에서 PC앞에 앉아 내가 필요한 공문서를 얼마든지 발급받을 수 있다. 정보기술의 발달로 번거롭고 귀찮게 여겨지던 민원업무가 클릭 몇 번으로 해결되는 것이다..
  • [행정]민원행정 13페이지
    3. 민원행정의 유형1) 처리기간에 의한 분류① 창구즉결민원: 민원창구에서 민원담당공무원에 의하여 즉시 처리되는 민원-주민등록등/초본, 인감증명, 호적등/초본② 유기한민원: 창구즉결민원을 제외한 2일 이상의 처리기간이 소요되는 민원-허가, 승인, 면허, 인가, 등록, ..
  • 민원행정의 의의 3페이지
    1. 민원행정의 개요 1) 민원행정의 의의 민원행정이란 민원인들이 제기한 사안을 해결하기 위하여 노력하는 행정기관의 행정행위로, 각급 행정기관은 민원인의 행정기관에 대한 의사표시를 접수하여 신속 ․ 정확 ․ 친절 ․ 공정하게 상담 ․ 처리하는 한편, 국민이 불편을 ..
  • [민원행정] 민원행정.. 10페이지
    III. 결론 민원 행정의 우리의 삶과 밀접하게 연관되어 있음을 알 수 있다. 앞으로의 민원행정이 고객만족을 위해 많은 제도의 개선과 노력이 필요할 것이다. 공무원의 마인드 변화는 물론이고 시민들도 자신의 권리를 정당히 주장하고 자신들의 삶의 질을 높이기 위해서 노력해..
  • [행정]우리나라 민원행정의 문제점 및 개선방향 6페이지
    (1) 민원행정처리 과정상의 폐단 1. 복합민원의 폐단민원과 관련된 기관이나 부서가 다수인 경우에 전달수단적 서비스의 질이 저하되고, 이로 인하여 고객만족도에 부정적인 영향을 미칠 것이다. 하나의 민원을 처리함에 있어서 여러 기관이 관련되어 있으면 검토하고 합의에 도달..
  • [민원행정]민원행정서비스(민원행정제도) 현황,문제점, 민원행정서비스(민원행정제도) 인터넷 활용사례, 민원행정서비스(민원행정제도)의 인터넷서비스 추진계획, 향후 민원행정서비스(민원행정제도)의 개선방향 21페이지
    Ⅰ. 서론학술적인 측면에서 민원행정서비스는 분명하게 합의되거나 일치하기 보다는 포괄되는 내용에 따라 크게 다음과 같은 형태로 다양하게 정의되고 있다. 최광의 : 국민이 원하는 행정광의 : 일반국민과 접촉을 갖는 집행적 성격의 행정협의 : 집행적․전달적 행정 가운데서 관..
  • 민원행정서비스 개선 방안 9페이지
    1. 민원의 개념 행정 자치부에서는 ‘민원이란 주민(민원인)이 행정 기관에 대하여 어떤 특정 행정 처리를 요구하는 의사표현으로써 국민이 국가기관에 요구하는 행정수요의 직접적인 행태의 하나라고 할 수 있다.’ 라고 개념을 설정하고 있으며, 또한 실제적으로는 민원인이 개별..
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