관계마케팅

등록일 2001.06.08 한글 (hwp) | 2페이지 | 가격 1,000원

목차

관계 마케팅(Relationship Marketing)
관계마케팅
관계마케팅의 특징

본문내용

관계 마케팅(Relationship Marketing)
관계마케팅이란 한번 고객을 영원한 고객으로 만들기 위해 구매 전부터 구매후까지 연속선상에서 지속적인 관계를 유지하기 위한 것으로, 재구매가 이루어지고 고정고객이 있어야만 이윤이 창출된다는 개념이며,특히 프로모션(Promotion)이 중요한 역할을 하게 됩니다. 즉, 한번 관계를 맺은 고객과 계속적으로 그 관계를 유지하기 위한 촉진 중심의 마케팅이라 할 수 있습니다.
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