평가점수C

고객 경영 혁신

등록일 2001.04.28 한글 (hwp) | 26페이지 | 무료

목차

[고객만족 경영] "고객만족 99%도 부족하다"
[고객만족 대상] 동양화재...고객입장서 상품개발-업계 리드
[고객만족 우수상] 애경산업...'한 걸음 먼저' 고객에 다가가
[고객만족 최우수상] 현대백화점-협력사 만족도 조사 불만 없애
.
.
.

본문내용

미국 노드스트롬(Nordstrom)백화점은 할인 기간 중 상품이 품절 되자 다른 백화점에서 정상가격으로 구입한 뒤 할인 가격으로 고객들에게 판매한 것으로 유명하다. 노드스트롬은 한 매장이 양복을 다음 날까지 수선해 주겠다는 약속을 어기자 200달러 짜리 양복을 90달러의 특송료를 지불해가며 고객의 출장지까지 배달하기도 했다.

*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 변화경영, 혁신경영, 고객중심경영 15페이지
    서비스를 통한 고객의 특별한 배려 지속적인 혁신 혁신경영의 접근모형 혁신 ... 변화경영 변화-개선-혁신 변화 그리고 개선과 혁신 개선 : 현재와의 ... -원인상적 형태로 활동하기 위해 필요한 요인 탐색) 등 활용 혁신경영 혁신
  • [경영]고객만족 경영혁신 4페이지
    1. 경영혁신고객만족 기업이 혁신을 하기 위해서는 기존에 당연시하고 ... 고객만족의 경영혁신은 일반적으로 역피라미드 경영시스템으로의 사고전환이 ... 끊임없이 찾아내어 경영혁신시켜 나가는 지속적인 노력이다. 특히 고객만족과
  • 고객만족의 경영혁신 4페이지
    고객만족의 경영혁신 1. 경영혁신고객만족 기업이 혁신을 하기 ... 이 음말 고객만족의 경영혁신은 일반적으로 역피라미드 경영시스템으로의 사고 ... 혁신의 주체자는 경영자가 되어야 하며 그 스스로가 고객을 최우선가치로
  • 고객만족 경영경영혁신 18페이지
    고객만족 경영경영혁신 Ⅰ. 서 론 문제 제기 및 연구 목적 보고 ... 만족과 고객만족경영 경영혁신 경영혁신의 개념 경영혁신의 발전 과정 고객만족 ... 경영경영혁신 경영혁신의 키워드-고객만족경영 고객만족경영의 필요성과 중요
  • 경영혁신 고객만족경영 38페이지
    고객만족경영 목차 고객만족경영의 정의 고객 만족 경영시스템의 체계화를 ... 개인별 편리와 개성에 의한 시대 고객만족경영이란 ▶ 고객만족 경영 ... 혹은 하다)라는 라틴어에서 유래 ▶ 고객 중심적인 경영시스템의 필요 제품
  • (경영혁신) 경영혁신의 기법 16페이지
    (경영혁신) 경영혁신의 기법 목차 경영혁신 Ⅰ. 경영혁신에 관한 전략적 ... 개관 Ⅱ. 경영혁신의 다양한 기법들 1. 경영혁신 2. 리스트럭처링 3 ... 경영혁신 I. 경영혁신에 관한 전략적 개관 1776년 스미스(A
  • [경영혁신] 경영혁신 3페이지
    Ⅰ. 경영혁신의 개념 경영혁신 이라는 단어는 경영혁신이라는 두 ... combination)이라고도 한다. 경영혁신 두 단어의 합성어인 경영혁신 ... 은 다음과 같이 정의할 수 있다. 경영혁신이란 조직의 목적을 달성하기 위하여
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      고객 경영 혁신
      하나은행 통장 개설 이벤트 오늘 하루 보지 않기 닫기
      ?>
      닫기