고객유지방법

등록일 2001.04.27 MS 워드 (doc) | 5페이지 | 가격 700원

목차

1.지속적으로 고객을 유지하는 방법은 무엇입니까?
2.소비자 결정을 유도하는 정보 사용
3.결정 기반 마케팅 완수
4.고객 관계 관리 구현
5.유연한 구조 구축
6.결론

본문내용

유연한 구조 구축
e-Business에서 성공하기 위해, 기업은 전통적인 계층 구조를 Alvin Toffler가 말한 "임기응변의 정책결정(adhocracy)", 즉 각 분야의 전문가들이 각기 특정 프로젝트를 전담하면서 서로 다른 분야의 전문가들이 모인 팀에 참여하는 유연한 조직으로 바꾸어야 합니다. 그러한 조직에서 브랜드 관리자는 고객 관리자가 되며 고객 관리자의 초점은 오늘의 판매에만 국한되지 않습니다. 그들의 임무는 상호 충성도를 구축하여 고객의 평생 가치를 최대화하는 것입니다.

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