의사결정 단계

등록일 2001.04.13 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 800원

목차

⊙의사결정과정의 단계
1. 문제 인식
2. 정보의 탐색
3. 대안의 평가
4. 의사결정
5. 구매 후 행동

본문내용

소비자의 구매행동을 유발하는 가장 근본적인 원인은 바로 욕구라 할 수 있다. 소비자는 어떤 본원적이거나 구체적인 욕구가 발생하면 이를 충족시켜 줄 수 있는 수단에 대한 정보를 탐색하게 되며 정보탐색과 동시에, 혹은 직후에 이를 바탕으로 선택 대안들에 대한 비교·평가 과정을 거쳐 가장 마음에 드는 특정대안을 선택/구매하고 소비/사용 이후 만족 혹은 불만족을 경험하게 된다. 일반적으로 소비자들은 구매 의사를 결정함에 있어서 다음의 모델에서와 같이 문제 인식, 정보탐색, 대안의 평가, 의사결정, 구매 후 행동의 5단계를 거치게 된다.
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