관광마케팅 - 서비스마케팅

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최초 등록일: 2001.04.01
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서비스마케팅 레포트 간단 명료함. 가뿐하게 A

《 목 차 》

■ 서비스 마케팅 믹스 관리

Ⅰ. 서비스 상품관리

1. 서비스상품의 의의
2. 서비스상품의 기획
3. 물리적환경의 중요성

Ⅱ. 서비스 가격관리

1. 서비스가격의 특성
2. 가격정책의 기초
3. 가격과 수요와의 관계
4. 가격전략의 대안

Ⅲ. 서비스 촉진관리

1. 촉진의 의의
2. 촉진활동의 단계와 주의사항
3. 판매촉진의 고려사항과 유형

본문내용

소비자가 서비스를 구매할 때 실제로 구매하는 것은 경험이다. 서비스는 소비자를 위해 창조된 경험을 통해 소비자에게 편익의 묶음을 전달한다.
이러한 경험은 건물이나 특정시설 안에서 발생할수 있지만 그러한 시설을 항상 필요로하는 것은 아니다.
소비자가 바라는 편익을 창출하는 것은 상호작용 그 자체이다.
여기서 서비스의 관련된 서비스의 기획 및 개발에 있어서 중요한 것을 살펴본다.

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