소프트웨어공학 - 비디오대여점 고객밀착관리 시스템

목차

고객 관리 시스템의 목표
고객 관리 시스템의 제약사항
고객 관리 시스템의 제공기능
고객 관리 시스템의 개발 운영 유지보수 환경
고객 관리 시스템의 우선순위

본문내용

비디오테잎의 대여, 회수, 고객에 대한 서비스를 지원하기 위해서 고객에 대한 관리는 필수적이라 할 수 있다.
비디오 대여점이란 지역의 한계성을 벗어날 수 없는 업종이기 때문에 다수의 고객 확보에 주력하여 여러가지 자원의 낭비를 초래하기 보다는 지역내 고객들에 대한 서비스 향상의 대한 노력으로 장기적인 고객의 확보에 그 필요성이 절실하다.
사용자(비디오 대여점 운영자..이하 생략)가 좀더 효율적으로 비디오 대여점을 운영할 수 있도록 함이 가장 큰 목표라 할 수 있겠다. 비디오대여점 운영의 궁극적인 목표가 이익의 극대화인 만큼 그 목표를 달성하기 위해서는 고객이 없이는 불가능하므로 많은 이윤의 창출을 위해서 고객 관리는 필수적인 작업인 것이다.

참고 자료

없음