데이타베이스 마케팅 분석

등록일 2001.03.02 MS 워드 (doc) | 33페이지 | 가격 1,000원

목차

서론
1. 개념
1.1 정의
1.2 등장배경
1.3 특징
1.4 목적
2. 마케팅 데이터베이스
2.1 데이터베이스 시스템
2.2 정보의 구성항목
2.3 정보의 원천
2.3.1 내부고객정보
2.3.2 반응고객정보
2.3.3 외부고객정보
2.4 구축
2.4.1 성공적인 구축을 위한 고려사항
2.4.2 기존 데이터베이스의 활용
2.4.3 Data Warehousing과 Data Mart
2.4.4 Data Mining
2.4.5 데이터베이스의 유지(Maintenance)
3. 데이터베이스 분석
3.1 통계적 분석
3.1.1 RFM점수 분석
3.1.2 회귀분석
3.1.3 판별분석
3.1.4 세분화 분석
3.2 Data Mining을 이용한 데이터베이스 분석
3.2.1 연관성 탐사(Association)
3.2.2 연속성 탐사(Sequence Searching)
3.2.3 분류규칙 탐사(Classification)
3.2.4 군집구분(Clustering)
4. 경쟁우위확보를 위한 전략적 활용방안
4.1 고객 및 Market Information 활용
4.2 Marketing Research의 효율화
4.3 차별적 마케팅 전략 수행
4.3.1 기존고객 대상 전략
- 고객활성화 전략
- 애호도(Loyalty) 재고 전략
- 고객유지전략
- 교차판매전략
4.3.2 잠재고객 대상 전략
- 신규고객 확보전략
- 재활성화 전략
5. 적용분야 및 기업사례
5.1 데이터베이스 마케팅의 장점 및 단점
5.2 도입현황 및 추세
5.3 기업사례
- 홍익그룹
- 신세계 백화점
- 라쿠텐
6. 데이터베이스 마케팅의 향후 전개
6.1 발전방향과 정보시스템의 역할
6.1.1 발전방향
6.1.2 바람직한 데이터베이스 마케팅 방향
6.2 국내기업에 대한 시사점
6.2.1 열악한 국내시장 환경
6.2.2 급변하는 환경과 시사점
결론
참고문헌

본문내용

1990년대에 들어서면서 국제화 시대에 따르는 전면적인 시장개방으로 인한 경쟁심화, 다수의 대중을 대상으로 하는 생산자 중심의 사회에서 소비자가 주도하는 소비자 중심의 사회로 변환이 이루어지고 있다. 이러한 급속한 사회변화 환경 속에서 기업의 최우선 생존전략을 기존고객 유지, 신규 발굴 등 소비자 욕구의 변화에 따른 마케팅 효과를 극대화 할 수 있는 효율적인 마케팅을 추구하여 이윤의 획득과 경쟁적 우위를 확보하는 것이다. 한마디로 이러한 과정을 통하여 기업은 성장과 내실을 추구할 수 있다. 그렇다면 정보화 사회에서 기업이 효과적인 마케팅을 추구하기 위한 방법은 무엇인가? 이에 대한 해답 중 하나는 데이터베이스 마케팅(Database Marketing)이다.
바로 이 보고서를 통해 이제 기업의 필수적인 요소가 되어버린 데이터베이스 마케팅을 보다 상세하게 알아보고자 한다.
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