경영의사결정-한국통신의 요금수납업무개편

등록일 2001.01.11 MS 워드 (doc) | 30페이지 | 가격 5,000원

목차

1. 프로젝트 동기

2. 한국통신의 요금수납 현황 및 문제점
1) 요금수납 현황
2) 요금수납의 문제점

3. 시나리오 플래닝
1) Scope
2) Major stakeholders
3) Basic Trends
4) Key Uncertainties
5) 시나리오 분석

4. Objective Network
1) Objective Network의 도출
2) 대안의 도출

5. 대안 평가 Process
1) 평가기준의 가중치 부여(Weighting Attributes)
2) Quantitative Analysis-비용분석
3) Calculating Overall Utility
4) Strategic Decision Making - 대안2의 선택

6. 불확실성에 대한 대응책
1) 노조반발에 대한 대응책
2) 고객서비스에 대한 대응책

7. 맺음말
<참고문헌>
<팀 프로젝트 회의록>
<첨부>

<표목차>
<표1- Correlation Matrix>
<표2- 시나리오의 요약>
<표3-대안의 평가기준>
<표4-Assumption for simulation>
<표5-각 대안의 비용절감액>
<표6-총효용의 계산>
<표7-세부평가기준의 효용평가>

<그림목차>
<그림1-한국통신의 요금수납현황>
<그림2-요금수납업무 흐름도>
<그림3- Influence Diagram>
<그림4- Objective Network>
<그림5- Alternatives Evaluation Process >
<그림6-가중치 부여 과정

본문내용

현재 경영환경이 급격히 변화함에 따라 기업은 신속하고 합리적인 의사결정을 내려야 한다. 이 리포트에서는 한국통신의 요금수납업무제도 개편에 대한 의사결정문제를 각종 의사결정 기법을 사용해서 합리적인 과정을 도출하는 사고의 흐름을 표현하였다. 이 리포트를 통해서 정성적이고 정량적인 의사결정문제를 단순히 감정적으로 푸는 것이아니라, 변화하는 시대에 합리적으로 푸는 방법을 배울 것이라 생각된다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [소비자 행동론]소비자 구매의사 결정 과정 9페이지
    소비자 구매의사 결정과정 목차 개 요 구매의사 결정 과정과 예시 [그림-1] 구매의사 결정 과정 [표-1] 컴퓨터의 구매의사 결정 단계 문제 인식 [그림-2] 문제인식 과정 [표-2] 문제 인식의 유발 요인 [표-3] 인식된 무제의 유형 정보 탐색 소비자 의사결정 유..
  • 3D-digitizing 11페이지
    REPORT 실험요약 ▣실험의 목적 2차원의 물체는 간단한 도구(자, 각도기 등)만 있으면 정확한 위치 측정이 가능한 반면, 3차원 형상은 위의 간단한 도구만으로는 측정의 한계가 있으며, 설사 측정을 했다 하더라도 많은 오차를 유발 한다. 그러므로 3차원 형상의 특정..
  • 노년층 무임승차,고령화 통계,사업의 비용 vs 편익 분석,고령화사회 노인문제 11페이지
    서울시 지하철 노인 무료이용정책 사업개요 노년층 무임승차 제도는 1980 년 70 세 이상 고령자에게 운임요금을 50% 할인해주면서 시작되었다 . 이후 1984 년부터 현재와 같이 65 세 이상의 고령자에게 100% 무임승차를 제공하고 있다 . 그러나 고령화 사회를 맞..
  • [호텔경영학론] 호텔경영 영업회계 32페이지
    영업회계 10장 영업회계 PART 1. 영업회계의 개요 PART 2. 영업회계의 업무 PART 3. 객실 영업회계 1) Income audirtor 2) 현관수납원 (Front cashier) 3) 식음료수납원 (F/B cashier) 4) General cashier..
  • 전기검침 및 전기요금계산 방법 3페이지
    전기검침 및 전기요금계산 방법 1. 전력량계 검침 매월 정해진 검침일에 사용량을 검침하여 1개월 동안 사용한 전력량에 대한 요금을 청구한다. -전력량계 보는 법 검침은 정수까지 하며 (kWh) 표시까지가 정수이다. 2. 사용량 계산법 당월사용량 = 당월지침 - 전월지침..
  • [소비자 의사결정과정]소비자 의사결정 과정 6페이지
    < 소비자 의사결정과정 (consumer decision making) > 개인소비자들은 자신이나 가족 혹은 타인을 위하여 여러 가지 제품을 구매하는데, 이와 같은 구매행동은 구매 당시의 특정 욕구를 충족시키기 위한 것이다. 그러므로 소비자의 구매행동을 유발하는 가장 ..
  • 일본 도쿄 4박 5일 여행 일정표 및 도쿄의 유명 관광지 8페이지
    日本 여행 일정표 일정 1일 나리타 국제공항 - 신주쿠(숙소) - 이노카시라 공원 - 지브리 박물관 - 우에노 - 긴자 - 롯본기 - 에비스 - 신주쿠(숙소) 2일 신주쿠(숙소) - 아사쿠사 - 오다이바 - 신주쿠(숙소) 3일 신주쿠(숙소) - 하라주쿠 - 시부야 - ..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      경영의사결정-한국통신의 요금수납업무개편