경영의사결정-한국통신의 요금수납업무개편

등록일 2001.01.11 MS 워드 (doc) | 30페이지 | 가격 5,000원

목차

1. 프로젝트 동기

2. 한국통신의 요금수납 현황 및 문제점
1) 요금수납 현황
2) 요금수납의 문제점

3. 시나리오 플래닝
1) Scope
2) Major stakeholders
3) Basic Trends
4) Key Uncertainties
5) 시나리오 분석

4. Objective Network
1) Objective Network의 도출
2) 대안의 도출

5. 대안 평가 Process
1) 평가기준의 가중치 부여(Weighting Attributes)
2) Quantitative Analysis-비용분석
3) Calculating Overall Utility
4) Strategic Decision Making - 대안2의 선택

6. 불확실성에 대한 대응책
1) 노조반발에 대한 대응책
2) 고객서비스에 대한 대응책

7. 맺음말
<참고문헌>
<팀 프로젝트 회의록>
<첨부>

<표목차>
<표1- Correlation Matrix>
<표2- 시나리오의 요약>
<표3-대안의 평가기준>
<표4-Assumption for simulation>
<표5-각 대안의 비용절감액>
<표6-총효용의 계산>
<표7-세부평가기준의 효용평가>

<그림목차>
<그림1-한국통신의 요금수납현황>
<그림2-요금수납업무 흐름도>
<그림3- Influence Diagram>
<그림4- Objective Network>
<그림5- Alternatives Evaluation Process >
<그림6-가중치 부여 과정

본문내용

현재 경영환경이 급격히 변화함에 따라 기업은 신속하고 합리적인 의사결정을 내려야 한다. 이 리포트에서는 한국통신의 요금수납업무제도 개편에 대한 의사결정문제를 각종 의사결정 기법을 사용해서 합리적인 과정을 도출하는 사고의 흐름을 표현하였다. 이 리포트를 통해서 정성적이고 정량적인 의사결정문제를 단순히 감정적으로 푸는 것이아니라, 변화하는 시대에 합리적으로 푸는 방법을 배울 것이라 생각된다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [소비자 행동론]소비자 구매의사 결정 과정 9페이지
    소비자들은 소비 및 구매를 위한 문제를 일상생활 속에서 끊임없이 인식하게 된다. 소비자는 그가 기대하는 이상적 상태나 현재의 실제적 상태에 어떤 변화가 주어지면 반드시 문제를 인식하게 된다.그러나 문제를 인식한다고 해서 반드시 다음 단계의 구매결정행동으로 이어지는 것은..
  • 서울시 혼잡통행료제도 효과평가와 발전 방향 (The Effectiveness of Road Pricing Policy in Seoul and its Future Development) 182페이지
    In Seoul, congestion toll is collected at Namsan Tunnel 1 and 3 as a part of the transportation demand management (TDM) to ease the traffic congestio..
  • [호텔경영학론] 호텔경영 영업회계 32페이지
    ① 영업장 이름, 사업자등록번호, 소재지, 대표자 성명, 전화번호 메뉴 항목, 단가, 수량, 금액을 Posting 한다. ② 각 영업장별로 계산서의 일련번호를 인쇄, 순서에 맞게 사용하면 계산서 관리에 용이. ③ 서비스 번호, 고객수, 테이블 번호..
  • [벤처창업론, 벤처기업론] 벤처기업의 사업계획서 21페이지
    Ⅰ. 서론 점차적인 인터넷사용의 증가로 인하여 인터넷 쇼핑몰은 이제 성업이 될 수 밖에 없는 추세에 놓여있다. 또한 현존하는 기업은 대부분 온라인을 겸하거나 온라인을 주업으로 하고 있으며 오프라인만을 주업으로 하는 기업은 이제 점차적으로 온라인을 겸하거나 온라인 사업..
  • 세븐일레븐 매장과 서비스, 상품 분석( 사진자료) 9페이지
    우리나라의 편의점은 1989년 5월 국내 최초의 편의점1호인 ‘세븐일레븐 올림픽선수촌점’을 개점하면서부터 시작되었다. 하루하루 바쁘게 살아가느라, 아침도 거르고 이른 시각부터 출근하며, 낮에는 업무마감시간 때문에 점심도 제때 챙겨먹지 못하고, 밤늦은 시간까지 주어진 일..
  • 통합요금제 시행에 따른 서울시 대중교통 요금정책 연구 (Study of Seoul Public Transportation Fare policy in operating the integral Fare policy) 128페이지
    서울연구원 서울연구원 정책과제연구보고서 김경철, 신성일, 김은아, 오미영
  • [호텔경영] 호텔 영업회계 18페이지
    제1절 영업회계의 개요1.영업회계의 의의 본래 회계란 용어는 우리말로 <셈>을 뜻한다. 따라서 회계란 <셈을 한다> 또는 <계산한다>는 말로 나타낼 수 있다. 이 때 셈의 대상 즉, 회계의 대상은 회계의 주체의 경제적 활동이다. 경제적 활동은 통상 재무적 거래라고도 ..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서