21C 기업의 생존전략

등록일 2000.12.21 한글 (hwp) | 15페이지 | 가격 900원

목차

1. 고객요구의 변화
2. 기업의 목표
3. 경쟁우위
4. 정보기술
5. 금융전산화
6. DB마케팅
7.결론

본문내용

오늘날 우리는 각종 정보의 홍수 속에서 살고 있다. 각종 정보나 매체 등을 통하여 소비자로서 다양한 상품에 대한 정보를 입수하게 되고, 자신이 필요한 품목에 대해서는 타제품과의 비교 분석도 용이하게 할 수 있게 되었다. 정보기술의 발달이 가져온 이러한 편이도 기업의 입장에서 보면 지금까지는 대량생산 및 대량마케팅을 통한 고객간의 일방적 전달이라는 경향이 강하고 아직까지 고객과의 상호작용의 측면은 미비한 실정이다. 이러한 상황에서 고객들은 원하든 그렇지 않든 간에 거의 모든 종류의 정보에 노출되어 있으며, 거기서 자신이 필요로 하는 것을 선택해야 하게 된다. 하지만 고객은 그것보다는 필요한 제품에 대한 정확한 정보와 사용법을 원하며 기업은 그것을 제공해야 한다.

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