모토로라의 마케팅관리, 인사관리, 생산관리

소개글

모토로라를 직접 방문하여 얻은 자료를 토대로
작성한 리포트 입니다.
조사가 잘 된 자료로서 A+ 받은 보고서입니다.

목차

모토로라의 철학과 문화
조직과 경영
Communication
Teamwork
Diversity
모토로라 코리아(주)의 인사 규정
결론
References

모토로라 현황
식스 시그마를 통한 품질 혁신
벤치마킹을 통한 생산혁신
문제점과 해결방안
모토로라의 사례가 주는 교훈
References

모토로라 마케팅현황
모토로라의 문제점
새로운 마케팅 전략 및 대처방안
브랜드 마케팅에 있어서의 문제점
결론 및 현재 시장상황
References

본문내용

모토로라의 철학과 문화

모토로라의 독특한 리더십은 1920년대로 거슬러 올라가 ‘시작’의 어려움을 기꺼이 짊어지고 오늘날 모토로라의 성장과 발전의 기본이 된 경영 이념을 굳건히 심어준 창업자의 성실한 노력에 기원한다.

모토로라에 있어서 ‘변하지 않은 것은 우선 폴 갈빈(Paul Galvin)의 창업 이념인 인간중심의 경영철학(People Value), 현재에 만족하지 않고 끊임없이 자기 발전을 위해 노력하는 성시한 경영자세, 새로운 변화와 도전에 대한 강한 웅전력을 가진 미래 지향적인 경영태도를 들 수 있다.

경영철학
Total Customer Satisfaction
모토로라의 경영 근본 목표는 '총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction. TCS)' 이다. 이는 격화되는 경쟁 속에서 종래 제품의 품질이나 신뢰에 바탕을 둔 고객만족을 뛰어넘어 다양하게 변화되는 모토로라 고객의 요구에 완벽하게 부응하는 자세를 뜻한다. 총체적 고객만족은 모토로라가 비즈니스를 진행시켜 나가는 하나의 방식인 동시에 경영철학이며 사원들이 이의 달성을 위해 노력해야할 책임을 갖고 있다. 전세계 모토로라 직원들이 매년 벌이는 총체적 고객만족 경연대회는 세계 산업계에서 크게 주목받고 있다.

참고 자료

◎ Neo 3 신입사원 오리엔테이션 셀프 스터디
◎ http://www.mot.co.kr/co_info.html
◎ 한국경제 99.8.30
◎ http://www.mot.co.kr/co_kr.html
◎ 연합뉴스 99.4.8
◎ http://www.mot.co.kr/map/index.html
◎ http://www.mot.co.kr/sps/about_sps/
◎ 인사부 과장과의 인터뷰
◎ 한경 99.3.23
◎ http://www.bestpractice.co.kr/MonthlyMagazine/9706/maga006.htm
◎ http://www.mot.co.kr/co_info.html
◎ http://www.kriss.re.kr/oic/Newsletter/9912/6sigma.htm
◎ 중앙일보 99.10.28
◎ http://www.recruit.co.kr/month/1998/m11-3-2.html
◎ 중앙일보 99.10.24
◎ 경향신문 99.6.13
◎ http://www.mot.co.kr/HR/co_info/index.html
◎ http://recruit.co.kr/month/1998/m7-6-3.html
◎ 한국경제 99.2.25 .
◎ 인적자원관리론(유기현)
◎ ‘99 Korea HRD Conference (Motorola University Case 99.12.8)
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