데이타베이스 마케팅의 정의

등록일 2000.12.07 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 500원

목차

데이타베이스 마케팅의 정의
고객 유지 전략의 중요성


본문내용

90년대의 마케팅은 매스(mass) 마케팅에서 1:1 마케팅, 고객 획득에서 고객 유지, 고객과의 거래에서 고객과의 관계(relationship)로 패러다임이 점차 전환되고 있다. 특히 치열한 경쟁에서 생존 발전하기 위해 각 업체들은 혁신적인 노력을 다각적으로 추진하고 있는데, 이러한 시점에서 필요한 것이 마케팅 부문의 생산성 향상이다.
90년대의 주요한 마케팅 테마는 개별 고객의 상황을 적절히 파악하고, 원활한 대화를 나누면서, 고객과의 관계를 구축하는 것이다. 그리고 이러한 마케팅 테마를 실현하는 방법 중의 하나가 바로 데이타베이스 마케팅이다. 이것은 고객 특성, 구매 행동의 데이타베이스를 통해 장래의 구매 패턴을 예상하고, 궁극적으로는 고객의 상품 구입 의사 결정을 강화시키기 위한 접근 방법이다.

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