모토로라의 식스시그마 경영

소개글

하이

목차

문제1. 갤빈 회장의 탁월한 품질 리더쉽을 보여주는 예는 무엇인가?

문제2. 식스 시그마 품질 수준의 의미는 무엇인가?
▶ 식스 시그마란 무엇인가
. 20세기 최후의 경영기법/ 식스시그마
. 6σ의 메커니즘
. 6σ 는 어떻게 태어났는가?
. 6σ 달성프로세스
. 식스시그마 활동 성공의 열쇠 - 교육,훈련

문제3. 모토로라의 품질 혁신 사례에서 얻을 수 있는 교훈에 대해서 토론해 보자.

본문내용

1979년 시카고 시내의 한 호텔에서 개최된 3일간의 간부회의는 모토롤라가 품질 혁신에 총력을 기울이게 된 계기가 되었다. 당시 80명의 간부 들이 참여한 이 회의가 거의 끝나갈 무렵 3일 동안 말없이 앉아있던 아트선드리 라는 세일즈 매니저가 일어나 발언을 하였다. "좋은 의제들을 다루었다. 우리는 발전하고 있다. 그러나 우리는 마땅히 다루어야할 주제를 다루지 못했다. 우리의 품질은 형편없다. 고객들은 우리의 품질에 만족하지 못한다고 말하고 있다." 그의 발언은 큰 반향을 불러 일으켰다.
당시 모토롤라는시장점유율이 50퍼센트가 넘는 확고부동한 업계 제일의 자리를 지키고 있었으면 선드리가 맡고 있던 쌍방향 무선기 사업부는 성장률 수익성 시장점유률 모두에서 가장 우수한 실적을 보이고 잇었다. 그럼에도 불구하고 제품신뢰성, 납품기간 및 기타 다른 측면에서 고객들은 만족하지 못하고 있었다.

참고 자료

없음