택시 서비스에 대하여

등록일 2000.11.29 한글 (hwp) | 29페이지 | 가격 1,000원

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 택시 서비스 사업의 현황
Ⅲ. 일본 MK택시와 우리 나라의 택시회사
Ⅳ. 택시 서비스에 대한 설문조사
Ⅴ. 택시 서비스 개선 대안

본문내용

최근 서비스에 대한 관심이 어느 때보다 높아지고 있다. 국내 서비스의 생산성, 품질 그리고 고객만족도는 얼마나 될까. 물류비의 증가, 금융비용의 과다, 열악한 서비스에 적자가 누적되고 있는 대중교통수단, 비싸고 볼거리 없는 국내 관광..... 이것이 우리 서비스의 현실이다. 고객만족, 생산성 향상, 품질개선은 최근 제조업이나 서비스업을 막론하고 각 기업의 최우선 관심분야로 대두되고 있다. 고객만족, 고객감동이 중요시 되는 가운데 대중교통수단인 택시 서비스에 대한 우리의 현실을 알아보고자 한다.

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