미국 Citibank의 Global Telecommunications Network 시스템

목차

1. Citibank의 정보시스템 진화과정
1) 자동창구시스템(ATM)
2) 글로벌 거래시스템
3) Citisatcom 통신 네트워크
4) 신제품개발을 위한 제휴

2. 시스템의 전략적 효과
1) 자동창구시스템
2) 글로벌시스템

3. 결 론

본문내용

<시스템의 전략적 효과>
자동창구시스템
Citibank는 고객만족에 초점을 두고, 신규 수입원 창출을 목적으로 한 장기적인 안목으로 마련된 전략방안이었으므로 효과적인 시스템으로 성장하여 결국 수입원이 확대되었다.
자동창구시스템의 전략적 효과는 다음과 같다.
첫째, 은행원이 처리하던 잡무들을 기계가 처리함으로써 작업의 정확도가 높아지고 임금이 줄게 되는 비용절감 측면의 기여이다.
둘째로 기여한 점은 자동창구 시스템을 통하여 24시간 영업이 가능해짐에 따라 영업수익이 증가된 점이다. 이와같이 Citibank의 ATM시스템은 비용과 수익 두가지 측면에서 기업의 이윤극대화에 동시에 기여한 셈이다.
글로벌시스템

<결 론>
Citibank 시스템의 경우 신규 수입원 창출을 목적으로 한 장기적인 안목으로 마련된 전략방안이었으므로 효과적인 시스템으로 성장하여 결국 수입원이 확대되는 성과를 얻을 수 있었던 것이다. 이처럼 Citibank ATM이 고객과 시장의 요구사항을 고려할 수 있었던 것은 시스템의 이용방법에 관한 발상의 차이에서 비롯되며, 이러한 차이는 바로 경영자의 탁월한 경영 마인드와 리더십에서 나타난다고 할 수 있겠다.

참고 자료

없음