평가점수C

세계 최고의 고객만족

등록일 2000.09.21 한글 (hwp) | 9페이지 | 가격 500원

목차

첫째 고객의 새로운 요구
둘째 고객만족의 구성요구
세째 고객과 직원의 소리에 귀기울이기
넷째 경쟁우위를 달성하기 위한 벤처마킹
다섯째 세계최고의 고객만족설계
여섯째 기존고객 유지를 위한 마케팅
일곱째 고객만족의 최근 동향
여덟째 세계최고의 고객만족을 위한 실전프로그램

태그

*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 고객만족 4페이지
    1. 고객만족의 개념 보편적으로 사용되는 “만족시킨다”는 개념은 영어 ... , 만족시키는 제품과 서비스는 충분한 정도까지 고객이 요구하는 것을 제공할 능력을 ... . 첫째, 인지적 상태로 보는 관점에 의하면 고객만족을 구매자가 치른 대가의
  • 고객 만족이란? 9페이지
    Ⅰ서론 1. 고객 만족이란? 오늘날의 고객은 제품이나 서비스의 구매시 ... 그 제품이나 서비스가 어느 정도 성능을 갖느냐에 달려있다. 즉 고객만족 ... 고객의 신뢰감이 연속되는 상태를 말한다. 쉽게 말하면 고객만족이란 구매한
  • 고객만족 5페이지
    의한 고객의 분류에 대해 자세히 알아보자면, 우선 내부고객고객만족 ... 의 출발점이다. 오늘날 모든 기업들이 강조하고 있는 고객만족경영도 바로 내부 ... 고객부터 만족시켜야 경쟁력이 샘솟는다. 이어서 중간고객은 판매점이나 대리
  • 고객만족 10페이지
    고객만족의 개요 1. 고객만족의 의의 고객이 얻는 편익이 고객이 지불한 ... 비용 ( 기대에 대한 대가 ) 보다 클 경우를 고객만족이라고 한다 ... 고객을 직접 응대하는 사원들이므로 내부사원들의 만족이 먼저 선행되어야
  • 고객만족 31페이지
    이름 기존 고객의 유지 중요 고객 만족 경영 중요 설문조사 총인원:164명 ... 설문조사 결과 한국 생산성 본부 주관 국가 고객만족도(NCSI) 이동통신 ... 주관 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 이동통신회사 부분 9년 연속 1위
  • 고객만족경영과 고객만족경영사례 11페이지
    고객만족경영과 고객만족경영사례 목 차 고객만족경영 1) 고객만족경영이란 ... ? 2)고객만족경영사례 ①. 신라호텔 ‘초서비스 경영’ ②. 서비스 다양 ... 화로 고객만족을 실천하는 하나은행 ③. 예치과의 고객만족 프로세서
  • 고객만족의 의미, 고객만족 경영, 고객만족 사례 30페이지
    고객만족의미, 고객만족 경영, 고객만족 사례 이선옥 (080402 ... ) 홍세희(080400) 최은혜(080417) 목차 1. 고객만족의미 2 ... . 고객만족경영 3. 고객만족사례 1. 고객만족의미 만족이란? 만족 Satis
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      추천도서
      세계 최고의 고객만족
      하나은행 통장 개설 이벤트 오늘 하루 보지 않기 닫기
      ?>
      닫기