n세대의 등장과 광고의 변화

등록일 2000.09.01 압축파일 (zip) | 12페이지 | 가격 700원

목차

서론
연구목적

본론
n세대란
n세대의 문화
n세대의 소비성향
n세대의 시장성 규모
n세대를 위한 광고변화 전략

결론

본문내용

○ 데이터베이스 마케팅 전략
데이터베이스 마케팅의 가장 궁극적인 목적은 고객 한 사람 한 사람과 친밀한 관계를 유지함으로써 그 고객이 기업에 기여할 수 있는 가치를 극대화시키는 것이다. 고객 가치를 극대화시키기 위한 방법은 어떤 고객을 대상으로 하느냐에 따라 신규고객 획득전략과 기존고객 관리전략으로 구분될 수 있다.
신규고객 획득전략은 수익성이 높은 신규고객을 매년 더 많이 창출함으로써 전체고객으로부터 얻는 수입을 증대하려는 방법으로 그 고객을 획득하기 위한 비용보다 고객으로부터 얻을 수 있는 기대이익이 클 것으로 예상되는 잠재고객을 타겟으로 해야 한다. 현재 및 우량고객의 특성을 잘 분석함으로써 유사한 성향을 지닌 잠재고객을 선별하고, 이렇게 선별된 잠재고객을 집중적으로 공략하여 신규수요를 확대하거나 경쟁사 고객에게 개별적으로 접근하여 상표전환을 유도할 수 있다.
기존고객의 생애가치를 극대화시키기 위해서는 현재의 고객으로부터 발생하는 현금흐름(Cash Flow)의 양을 증가시키거나, 수익성있는 고객과의 관계기간(Duration)을 최대한 늘려야 한다.
첫번째 방법(현금흐름 전략)은 고객으로부터 발생되는 수입을 증대시키거나 고객에게 소요되는 판매비용을 절감함으로써 달성할 수 있다.
이를 위해서는 ①현재고객의 제품사용을 증대시키고 자사제품의 재구매를 유도하는 고객활성화 전략, ②특정제품의 기존 고객DB를 다른 제품이나 신제품의 판매에 활용하여 범위의 경제를 노리는 교차판매 전략, ③보다 마진이 높거나 보다 비용이 적게 드는 채널이나 제품, 혹은 사용방식으로 전환을 유도하는 전략 등을 전개할 수 있다.
두번째 방법(기간 전략)은 수익성있는 고객의 로열티를 강화하여 자사의 지속적인 충성고객으로 유지하려는 전략으로, 당장의 현금흐름 증대보다 그 고객과의 우호적인 관계를 오랫동안 유지함으로써 장기적인 관점에서 그 고객으로부터 얻을 수 있는 생애가치를 극대화하는 것이다. 우량고객의 로열티를 지속적으로 유지하고 장기적인 유대관계를 강화하기 위해서는 특별한 대우를 통해 차별적인 편익을 부여하거나 고객의 참여와 상호작용을 통해 가족같은 친밀감을 느낄 수 있도록 유도하는 세심한 배려가 필요하다.
데이터베이스 마케팅의 또 다른 목적은 개별고객에 대한 정확한 정보를 바탕으로 보다 적중률 높은 마케팅전략을 전개함으로써 마케팅의 효율성을 극대화하는 것이다. 따라서 고객 데이터베이스의 분석을 통해
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