일본 M.K택시의 성공요인

등록일 1999.10.19 한글 (hwp) | 2페이지 | 무료

목차

일본 M.K택시의 성공요인은 무엇인가? 특히, 고객만족과 저가격을 동시에 달성할 수 있는 비결은



본문내용

우리 나라 속언에 '오는 말이 고와야 가는 말도 곱다'는 얘기가 있다. 유봉식 사장은 그 말을 가장 혐오하고 기피했다. 그 대신 '시혜불구보단'이라는 말을 가까이 했다. 내가 먼저 잘해야 남도 잘한다는 수법엔 오불관언하면서 남이 나에게 잘 해주기만을 고집하는 이기주의이기 때문이다. 그때부터 그는 서비스라는 것에 대해 골똘히 생각했다. 서비스를 팔려면 듣기에 거북하지만 서비스 자체는 팔 수 없으나 물품값에 얹을 수 는 있지 않겠느냐는 생각이다. 유봉식은 오랜 세월을 통해 경험을 바탕으로 했다. 첫째도 교육, 둘째도 교육하면서 교육을 일상화시킨 MK 교육의 시초는 이렇게 해서 선보이게 된 것이다.
MK에선 다음 네 가지의 원칙에 입각하여 사명달성에 만전을 기하고 있다.

*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • P & G 의 일본진출 2페이지
    P&G는 Ivory 비누, Cheers 세탁비누, Pampers 아기기저귀 등으로 우리에게 잘 알려진 일상용소비재 생산 기업으로, 일상용소비재산업에서 가장 높은 시장점유율을 가지고 있다. 1837년에 설립되어 170년..
  • 일본 소매업 혁신기업의 사례 &전략의 이해 30페이지
    첫째, 소비자가 원하는 제품만을 매입하고 자체상품(PB)을 개발하는 등 생산혁신을 추구 - 둘째, 프랜차이즈 등 체인 경영 및 공급처와의 상생경영을 도모하는 SCM(Supply Chain Management)를 통해 조직..
  • [경영, 일본사회문화] 일본 기업경영의 특징 32페이지
    Ⅲ. 일본식 경영의 특징 (3종의 신기) 1. 종신 고용제 (1) 의미와 배경 종신고용제란 정규 사원으로 입사한 뒤 중대한 과실이 없는 한, 그 기업에서 정년까지 줄곧 근무하는 기업 측의 고용 관행을 말한..
  • 일본의 기업 경영 2페이지
    우리는 한 학기동안 일본의 기업 경영에 대하여 배웠다. 일본 기업은 1950년대 이래 급속히 발전하였고, 특히 1970년대에는 석유파동으로 인한 전 세계적인 경제침체 그리고 선진국의 보호무역정책에도 불구하고 고도의 성장을 계속..
  • [국제경영]도요타 리콜 사태의 원인 및 대응과 향후 방향 11페이지
    도요타는 품질을 중시하는 기업의 대명사로 꼽히며 자동차시장의 선도자로서 우위를 점하고 있었다. 도요타는 2008년 자동차 생산량 800만대를 웃도는 세계 최고의 자동차기업이라고 할 수 있다. 도요타는 우수한 품질을 바탕으로 고..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      일본 M.K택시의 성공요인