기업과 고객

등록일 1999.10.17 한글 (hwp) | 3페이지 | 무료

목차

기업과 고객

본문내용

기업의 모든 성공의 바탕이 되는 감각들 중 가장 중요한 것은 시장의 感을 잡을 수 있는 능력이다. 고위경영자들은 그들이 활용할 수 있는 전략적 포석에 고객들의 마음을 읽으며 그들로부터 통찰력을 얻어내는 본능적 능력을 더해야 한다.
기업이 그들의 고객에게 관심을 쏟는다는 것은 결코 새로운 아이디어는 아니지만, 많은 고위경영자들이 그것을 마케팅 부서의 소관이라고 생각하고 있으며, 그들은 대개 부하직원의 보고에 의존하는 1-2단계를 거친 정보를 가지고 시장에 대한 感을 잡고 있다. 이것은 몇 가지 이유로 인하여 위험성을 내포하고 있다.

*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 고객만족경영고객만족경영사례 11페이지
    증권 ⑥. Wonder 기업의 사례연구 1. 고객만족경영 고객만족을 궁극의 ... . 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 고객만족시켜 기업 ... 경영의 유의점 그러나 고객만족 경영이 우리 기업이 지향해야 할 목표이지만
  • 유니클로 고객만족 경영 7페이지
    ………………………………………………………… 7 Ⅰ.서론 1. 기업 선정 배경 ‘기업고객만족 경영(CS)의 ... 더 궁금한 것들이 생겨 유니클로라는 기업을 선정하여 고객만족 경영 ... . 기업에서 고객만족경영을 도입해야 하는 중요한 이유는 고객의 욕구와 기대
  • 고객만족경영 12페이지
    고객만족경영 고객만족이란 고객만족경영의 성공 사례 고객만족경영의 목적 ... 및 효과 고객만족경영의 성공요인 고객만족 (Customer ... 개선함으로써 고객만족시키고자 하는 경영기법. 고객 만족의 등장배경
  • 고객만족경영 사례 13페이지
    고객만족시켜 기업을 유지하고자 하는 경영기법인 고객만족경영은 최근 ... 기업들도 앞 다퉈 고객만족 경영을 추진하게 된 이유는 경영환경의 변화로 ... 1. 고객만족 경영의 개요 경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고
  • 고객만족 경영 13페이지
    은행) 고객만족 경영 고객만족 경영 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 ... 향상과 일체감 조성 등 기업에 대한 사원만족도 필수 고객만족경영은 상품의 ... 적 고객만족 목표를 달성하기 위하여 고객지향사고가 기업경영의 모든
  • 고객만족경영 5페이지
    느끼는 포괄적 감정이다. 기업경영에 있어 고객만족시켜야 한다는 ... 수 있다(탁송수 외, 2007). 고객만족경영의 특징은 기업활동을 ... 고객만족경영 Ⅰ. 고객만족경영의 정의 및 특성 고객만족이란 상품이나
  • 고객만족경영 6페이지
    [고객만족 경영] 1. 기업 만족이 아닌 고객만족 1) 고객 만족 ... 실제로 기업에 적용시킨 국가는 일본이다. 또한 이러한 고객만족 경영의 도입이 ... ) 고객만족 경영의 철학 고객만족 경영은 과거 기업의 수익이 우선된 경영
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      기업과 고객